Software Support Medewerker

Wil jij klanten helpen met slimme oplossingen in de logistieke sector? En lijkt het je leuk om je te verdiepen in software die echt impact maakt op het werkproces van klanten? Dan is dit jouw kans om onderdeel te worden van een hecht team bij een innovatieve softwareleverancier.

Dit MKB bedrijf heeft als doel: zorgen dat de logistieke processen bij klanten, van order tot verzending, soepel verlopen. Met jouw support help je dagelijks klanten zoals groothandels, ziekenhuizen en retailers bij vragen over het gebruik van hun magazijnsoftware.

Als software support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten bij technische vragen over onze logistieke software. Je helpt hen via een ticketingsysteem verder, en schakelt waar nodig met je collega's van development of consultancy. Omdat klanten uiteenlopende vragen hebben, is geen dag hetzelfde. Je zal niet eindeloos aan de telefoon hangen met klanten, dit proberen we te beperken tot het minimum.

Je leert gaandeweg alles over hoe de software wordt toegepast binnen uiteenlopende logistieke processen. Dat vraagt om nieuwsgierigheid, een oplossingsgerichte houding en de bereidheid om je te verdiepen in de materie. Je wordt hierbij goed begeleid en krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting consultancy.

Je dagelijkse taken zijn onder andere:

• Klanten ondersteunen via tickets
• Technische problemen analyseren en oplossen, eventueel samen met collega's van andere afdelingen
• Communicatie richting development bij bugs of technische storingen
• Onderhoud en aanvulling van de kennisbank
• Interne ondersteuning bij installaties en updates
• Af en toe een klantbezoek met een consultant

Waar kom je terecht?
Je sluit je aan bij een ambitieus team van zo'n 25 collega's. De sfeer is informeel, betrokken en professioneel. Veel collega's werken hier al meerdere jaren met plezier. Er is een gloednieuw kantoor met moderne werkplekken, een gezellige kantine, en tijd voor elkaar: van gezamenlijke lunch tot taart bij een verjaardag.

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om zich te verdiepen in IT en software-gerelateerde vragen, zonder dat je een technische achtergrond hoeft te hebben. Iemand die analytisch denkt, stevig in zijn of haar schoenen staat en goed kan samenwerken.

Wat we graag bij je terugzien:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (mag ook vanuit een bijbaan zijn) en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Affiniteit met IT of logistieke processen is een pré

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan direct via de button!

Deze prachtige opdrachtgever biedt je werkomgeving waar je je snel thuis zult voelen. Teamgevoel, werkplezier en persoonlijke groei staan centraal. De meeste mensen komen uit de omgeving, dus er heerst echt een wij gevoel!

Je kunt rekenen op:

• Een goed startsalaris tussen de €2500,- en €3500,-
• Premievrij pensioen, netto dus meer salaris!
• Laptop en telefoon liggen voor je klaar.
• 25 vakantiedagen en een thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding of NS businesscard én gratis parkeergelegenheid
• Gratis autowassen bij Loogman
• Slimme collega's, een eigen buddy en ruimte voor initiatief