10 sep 2026
Freelance TOPdesk Engineer & Beheerder
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Den Bosch |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Contactpersoon |
Ingrid Leenders |
Informatie
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer, de optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk als centraal ITSM-platform;
- Zorgen voor de continue beschikbaarheid, performance en datakwaliteit van TOPdesk en het vertalen van ITSM-processen naar de inrichting ervan;
- Ontwerpen en implementeren van verbeteringen en nieuwe functionaliteiten, inclusief automatisering en integraties met andere IT-tools;
- Opzetten en onderhouden van dashboards en rapportages om inzicht te geven in de dienstverlening en verbeterkansen te signaleren;
- Fungeren als schakelpunt tussen processen, teams en leveranciers, en het ondersteunen en trainen van gebruikers.
Omschrijving
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer, de optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk als centraal ITSM-platform;
- Zorgen voor de continue beschikbaarheid, performance en datakwaliteit van TOPdesk en het vertalen van ITSM-processen naar de inrichting ervan;
- Ontwerpen en implementeren van verbeteringen en nieuwe functionaliteiten, inclusief automatisering en integraties met andere IT-tools;
- Opzetten en onderhouden van dashboards en rapportages om inzicht te geven in de dienstverlening en verbeterkansen te signaleren;
- Fungeren als schakelpunt tussen processen, teams en leveranciers, en het ondersteunen en trainen van gebruikers.
Functie eisen
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk beheer/inrichting, SaaS-applicaties en integraties;
- Kennis van ITSM / ITILprocessen;
- Affiniteit met automatisering, data en rapportages en AI;
- Ervaring in complexe organisaties is een pré.
