24 nov 2025
Functioneel Beheerder Front Office
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Gemeente Den haag |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
De gemeente Den Haag heeft een ambitieuze nieuwe visie op hoe wij onze inwoners willen bedienen. Als MDT Front Office zijn we nauw betrokken bij het vertalen van deze visie naar innovatieve IT-oplossingen. De komende jaren staan ons spannende uitdagingen te wachten, met focus op onderwerpen als Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI), Smart Automation (SA) en zaakgericht werken. Dit zijn ontwikkelingen die niet alleen de gemeente, maar ook onze inwoners, direct vooruithelpen.
Ons team werkt volgens het Agile-gedachtegoed en hanteert de Scrum-methodiek. Dit betekent dat we flexibel inspelen op veranderende prioriteiten, altijd met de focus op wat het beste is voor onze inwoners. Als Functioneel Beheerder speel jij een sleutelrol in deze dynamische omgeving. Jij helpt ons niet alleen de techniek optimaal in te zetten, maar ook om écht een verschil te maken voor de stad en haar inwoners.
Jij bent verantwoordelijk voor:
* adviseren van de business over IT-oplossingen en bieden van 2e-lijns gebruikersondersteuning.
* signaleren, analyseren en oplossen van complexe problemen en ondersteunen bij werkprocedures en processen.
* opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele testen en schrijven van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen in Jira.
* beheren van de productbacklog, documenteren systeemeisen en verzorgen dashboards en rapportages.
* afstemmen in overleggen, informeren gebruikers over applicaties en zorgen voor een goede samenwerking binnen het team.
Ons team werkt volgens het Agile-gedachtegoed en hanteert de Scrum-methodiek. Dit betekent dat we flexibel inspelen op veranderende prioriteiten, altijd met de focus op wat het beste is voor onze inwoners. Als Functioneel Beheerder speel jij een sleutelrol in deze dynamische omgeving. Jij helpt ons niet alleen de techniek optimaal in te zetten, maar ook om écht een verschil te maken voor de stad en haar inwoners.
Jij bent verantwoordelijk voor:
* adviseren van de business over IT-oplossingen en bieden van 2e-lijns gebruikersondersteuning.
* signaleren, analyseren en oplossen van complexe problemen en ondersteunen bij werkprocedures en processen.
* opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele testen en schrijven van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen in Jira.
* beheren van de productbacklog, documenteren systeemeisen en verzorgen dashboards en rapportages.
* afstemmen in overleggen, informeren gebruikers over applicaties en zorgen voor een goede samenwerking binnen het team.
Omschrijving
De gemeente Den Haag heeft een ambitieuze nieuwe visie op hoe wij onze inwoners willen bedienen. Als MDT Front Office zijn we nauw betrokken bij het vertalen van deze visie naar innovatieve IT-oplossingen. De komende jaren staan ons spannende uitdagingen te wachten, met focus op onderwerpen als Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI), Smart Automation (SA) en zaakgericht werken. Dit zijn ontwikkelingen die niet alleen de gemeente, maar ook onze inwoners, direct vooruithelpen.
Ons team werkt volgens het Agile-gedachtegoed en hanteert de Scrum-methodiek. Dit betekent dat we flexibel inspelen op veranderende prioriteiten, altijd met de focus op wat het beste is voor onze inwoners. Als Functioneel Beheerder speel jij een sleutelrol in deze dynamische omgeving. Jij helpt ons niet alleen de techniek optimaal in te zetten, maar ook om écht een verschil te maken voor de stad en haar inwoners.
Jij bent verantwoordelijk voor:
* adviseren van de business over IT-oplossingen en bieden van 2e-lijns gebruikersondersteuning.
* signaleren, analyseren en oplossen van complexe problemen en ondersteunen bij werkprocedures en processen.
* opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele testen en schrijven van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen in Jira.
* beheren van de productbacklog, documenteren systeemeisen en verzorgen dashboards en rapportages.
* afstemmen in overleggen, informeren gebruikers over applicaties en zorgen voor een goede samenwerking binnen het team.
Ons team werkt volgens het Agile-gedachtegoed en hanteert de Scrum-methodiek. Dit betekent dat we flexibel inspelen op veranderende prioriteiten, altijd met de focus op wat het beste is voor onze inwoners. Als Functioneel Beheerder speel jij een sleutelrol in deze dynamische omgeving. Jij helpt ons niet alleen de techniek optimaal in te zetten, maar ook om écht een verschil te maken voor de stad en haar inwoners.
Jij bent verantwoordelijk voor:
* adviseren van de business over IT-oplossingen en bieden van 2e-lijns gebruikersondersteuning.
* signaleren, analyseren en oplossen van complexe problemen en ondersteunen bij werkprocedures en processen.
* opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele testen en schrijven van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen in Jira.
* beheren van de productbacklog, documenteren systeemeisen en verzorgen dashboards en rapportages.
* afstemmen in overleggen, informeren gebruikers over applicaties en zorgen voor een goede samenwerking binnen het team.
