IT Servicedesk Engineer

Gezelligheid en eigenaarschap hoog in het vaandel?

Als IT Servicedesk Engineer bij TWC ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je helpt klanten bij technische problemen, analyseert meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen met hun werk.

Je werkt vanuit de servicedesk in Eindhoven, maar bent ook regelmatig bij klanten op locatie te vinden. Hierdoor werk je met verschillende IT-omgevingen en krijg je een goed beeld van hoe organisaties hun IT gebruiken.

Samen met jouw collega-engineers zorg je ervoor dat incidenten snel worden opgelost en IT-omgevingen betrouwbaar blijven functioneren. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT, bijvoorbeeld richting systeembeheer of cloud.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van gebruikers

• Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en storingen

• Registreren en documenteren van meldingen in het ticketsysteem

• Ondersteunen van gebruikers op afstand en soms op locatie

• Schrijven van instructies en handleidingen voor eindgebruikers

• Meedenken over verbeteringen in IT-ondersteuning en processen

Je krijgt energie van het helpen van gebruikers en vindt het leuk om technische problemen op te lossen. Daarnaast wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen de wereld van IT.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in IT support of servicedesk

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Passie voor IT en de motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen

• Een spontane en collegiale persoonlijkheid

TWC IT Solutions B.V. uit Eindhoven is een full-service IT-partner met meer dan 25 jaar professionele ervaring in de zakelijke automatiseringsmarkt. Ons hechte team van vakidioten werkt niet alleen mét, maar vooral vóór elkaar. We helpen elkaar waar we kunnen en zorgen er samen voor dat onze klanten tevreden blijven. We houden elkaar scherp en leren van elkaar. Zo onderhouden we een te gekke sfeer met een perfecte balans tussen werk, plezier en gedreven leergierigheid. En dat merk je! Als klant en als collega!

Ons enthousiaste team van experts staat iedere dag vol energie voor je klaar.Wij zijn dan ook met trots De IT-afdeling van onze klant.

Bij TWC kom je terecht in een organisatie waar werkplezier en ontwikkeling centraal staan.

Je kunt onder andere rekenen op:

• Salaris tussen 2.750 en 3.400 per maand afhankelijk van kennis en ervaring

• 27 vakantiedagen

• Flexibele werktijden

• Volledige reiskostenvergoeding

• Opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget

• Vitaliteitsprogramma met o.a. leasefiets en dagelijks vers fruit

• Regelmatig teamuitjes en vrijdagmiddagborrels