11 mei 2026
IT Support Engineer (Hotels)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Contactpersoon |
Shir Abramovich |
Informatie
Jouw takenpakket is divers en uitdagend, gericht op het leveren van topkwaliteit IT-dienstverlening:
- Technisch Eigenaarschap & Support: Je fungeert als Technisch Lead en primair aanspreekpunt voor toegewezen hotellocaties. Je levert proactief on-site en remote ondersteuning om een vlekkeloze IT-omgeving te garanderen en neemt deel aan de stand-by roulatie.
- Systeembeheer & Implementatie: Je beheert, onderhoudt en implementeert de IT-systemen (netwerken, servers, cloud, eindgebruikers) volgens bedrijfsstandaarden. Je ondersteunt bij upgrades en migraties en zorgt voor naleving van patching- en beveiligingsprotocollen.
- Stakeholder- & Leveranciersmanagement: Je bouwt sterke relaties op met stakeholders binnen de hotels en beheert de contacten met externe IT-leveranciers, waarbij je toeziet op de naleving van serviceafspraken (SLA’s).
- Proces & Documentatie: Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van alle werkzaamheden in Autotask, onderhoudt essentiële documentatie van de locaties en deelt je kennis actief binnen het team om de algehele servicekwaliteit te verbeteren.
Omschrijving
Jouw takenpakket is divers en uitdagend, gericht op het leveren van topkwaliteit IT-dienstverlening:
- Technisch Eigenaarschap & Support: Je fungeert als Technisch Lead en primair aanspreekpunt voor toegewezen hotellocaties. Je levert proactief on-site en remote ondersteuning om een vlekkeloze IT-omgeving te garanderen en neemt deel aan de stand-by roulatie.
- Systeembeheer & Implementatie: Je beheert, onderhoudt en implementeert de IT-systemen (netwerken, servers, cloud, eindgebruikers) volgens bedrijfsstandaarden. Je ondersteunt bij upgrades en migraties en zorgt voor naleving van patching- en beveiligingsprotocollen.
- Stakeholder- & Leveranciersmanagement: Je bouwt sterke relaties op met stakeholders binnen de hotels en beheert de contacten met externe IT-leveranciers, waarbij je toeziet op de naleving van serviceafspraken (SLA’s).
- Proces & Documentatie: Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van alle werkzaamheden in Autotask, onderhoudt essentiële documentatie van de locaties en deelt je kennis actief binnen het team om de algehele servicekwaliteit te verbeteren.
Functie eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau in een relevante IT-richting.
- 5+ jaar ervaring in een vergelijkbare IT-ondersteunende of systeembeheerrol, bij voorkeur binnen een multi-locatie omgeving of hospitality.
- Diepgaande kennis van netwerken, servers, cloudoplossingen en eindgebruikerssystemen.
- Ervaring met IT Service Management tools (zoals Autotask) is een pre.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen met diverse stakeholders.
- Proactieve houding, probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit.
- Flexibel inzetbaar, inclusief deelname aan een stand-by roulatie.
- Nauwkeurig en gestructureerd in documentatie en administratie.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- In bezit van een geldig rijbewijs B.
