KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nijkerk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met gemeente Nijkerk. Jij zorgt ervoor dat zij snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen. Jij helpt hen door goed te luisteren, door te vragen en het juiste antwoord of de juiste route te bieden. Zo zorg jij ervoor dat iedere inwoner zich echt gehoord voelt.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van telefonische vragen van inwoners via het KCC.
- Het gebruiken van de interne kennisbank om inwoners direct van informatie te voorzien.
- Incidenteel ondersteunen aan de receptie.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start op 1 januari tot en met 1 maart 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met gemeente Nijkerk. Jij zorgt ervoor dat zij snel, vriendelijk en deskundig worden geholpen. Jij helpt hen door goed te luisteren, door te vragen en het juiste antwoord of de juiste route te bieden. Zo zorg jij ervoor dat iedere inwoner zich echt gehoord voelt.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van telefonische vragen van inwoners via het KCC.
- Het gebruiken van de interne kennisbank om inwoners direct van informatie te voorzien.
- Incidenteel ondersteunen aan de receptie.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start op 1 januari tot en met 1 maart 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van inwoners. Jij blijft rustig, zelfs wanneer de telefoon non-stop overgaat, en weet overzicht te houden in een omgeving waar vragen van simpel tot complex binnenkomen. Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen om erachter te komen wat een inwoner echt nodig heeft. Dankzij jouw luistervaardigheid voelt iedereen zich gehoord en geholpen.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een callcenter-omgeving.
