KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Oisterwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als KCC-medewerker bij gemeente Oisterwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die met vragen, ideeën of problemen bij de gemeente komen. Jij neemt telefoontjes aan en zorgt dat iedereen snel en duidelijk geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde, de ene keer beantwoord je een ingewikkelde vraag, de andere keer help je iemand wegwijs maken in gemeentelijke processen. Met dit werk zorg je ervoor dat iedere inwoner zich echt gehoord voelt!
Jouw werkzaamheden:
- Telefoon aannemen en vragen direct beantwoorden.
- Klantvragen doorzetten naar juiste collega.
- Terugbelnotities maken en opvolgen.
- Bezoekers ontvangen en aanmelden bij collega's.
- Reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken.
- Vragen aan de balie beantwoorden.
Je werkt 24 uur per week. Je start op 5 januari tot en met 29 mei 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker bij gemeente Oisterwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die met vragen, ideeën of problemen bij de gemeente komen. Jij neemt telefoontjes aan en zorgt dat iedereen snel en duidelijk geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde, de ene keer beantwoord je een ingewikkelde vraag, de andere keer help je iemand wegwijs maken in gemeentelijke processen. Met dit werk zorg je ervoor dat iedere inwoner zich echt gehoord voelt!
Jouw werkzaamheden:
- Telefoon aannemen en vragen direct beantwoorden.
- Klantvragen doorzetten naar juiste collega.
- Terugbelnotities maken en opvolgen.
- Bezoekers ontvangen en aanmelden bij collega's.
- Reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken.
- Vragen aan de balie beantwoorden.
Je werkt 24 uur per week. Je start op 5 januari tot en met 29 mei 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben jij iemand die van aanpakken weet, vriendelijk en oplossingsgericht is en altijd het beste voor de klant wil. Je kunt goed luisteren, doorvragen en zorgt dat inwoners snel en goed geholpen worden. Je werkt graag samen met collega's en vindt het leuk om verschillende taken af te wisselen. Stress weerhoudt jou niet, je houdt het hoofd koel en bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt.
Kortom: jij zorgt er iedere dag voor dat inwoners met een glimlach de balie verlaten of tevreden ophangen na een telefoongesprek.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een telefonisch servicecentrum, bij voorkeur bij een gemeente of publieke organisatie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
