KCC medewerker pensioenen APG
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637931 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij APG – de grootste pensioenuitvoerder van Nederland – werk je elke dag mee aan iets dat écht impact heeft: de toekomst van ruim 4 miljoen mensen.
Op het Klant Contact Center ben je veel meer dan een standaard klantenservicemedewerker. Je duikt dagelijks in belangrijke én soms complexe levensvragen rondom pensioenen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die willen weten: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?”
Met jouw heldere uitleg en warme benadering help je mensen verder, ook in situaties die gevoelig of ingrijpend kunnen zijn. Denk aan vragen bij ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid. Jij biedt precies die rust, duidelijkheid en ondersteuning die iemand op dat moment nodig heeft.
Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie.
- Je legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit.
- Je legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem.
Jouw start bij APG Je begint met een betaalde, intensieve training van 4 weken op kantoor in Amsterdam, vanaf 16 januari 2026. Daarna krijg je een flexibel min-max contract: bepaal zelf hoeveel uur je werkt, tussen de 16 en 38 uur per week voor 6 maanden. Je werkt volgens een rooster tijdens kantoortijden en na de inwerkperiode kun je ook hybride werken.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij APG – de grootste pensioenuitvoerder van Nederland – werk je elke dag mee aan iets dat écht impact heeft: de toekomst van ruim 4 miljoen mensen.
Op het Klant Contact Center ben je veel meer dan een standaard klantenservicemedewerker. Je duikt dagelijks in belangrijke én soms complexe levensvragen rondom pensioenen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die willen weten: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?”
Met jouw heldere uitleg en warme benadering help je mensen verder, ook in situaties die gevoelig of ingrijpend kunnen zijn. Denk aan vragen bij ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid. Jij biedt precies die rust, duidelijkheid en ondersteuning die iemand op dat moment nodig heeft.
Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie.
- Je legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit.
- Je legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem.
Jouw start bij APG Je begint met een betaalde, intensieve training van 4 weken op kantoor in Amsterdam, vanaf 16 januari 2026. Daarna krijg je een flexibel min-max contract: bepaal zelf hoeveel uur je werkt, tussen de 16 en 38 uur per week voor 6 maanden. Je werkt volgens een rooster tijdens kantoortijden en na de inwerkperiode kun je ook hybride werken.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker ben je iemand die altijd het belang van de klant vooropstelt en met aandacht luistert naar hun vragen en situaties. Je kunt goed problemen analyseren en vindt snel de juiste oplossing. Daarbij houd je rekening met de emoties van klanten en weet je je gemakkelijk aan te passen aan verschillende situaties en gesprekspartners.
Wat we verder vragen:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent veel aan de telefoon en hebt daarom een prettige, duidelijke stem.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je bent de eerste 4 trainingsweken fulltime beschikbaar.
Heb je geen hbo-diploma? Geen probleem — we kijken graag verder dan alleen je opleiding. In dat geval maakt een capaciteitentest onderdeel uit van de selectieprocedure. Hiermee beoordelen we of je over het niveau en de vaardigheden beschikt die voor deze functie nodig zijn.
