Klantadviseur Bankwezen

Ontwikkel je klantgerichte en communicatieve vaardigheden bij topbanken als Rabobank, ING of ABN AMRO, met persoonlijke begeleiding van DPA en behaal je Wft-certificaten.

Zet je klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden in, binnen verschillende rollen in het bankwezen en ontdek waar jouw kracht en interesse écht liggen. Je gaat aan de slag bij toonaangevende opdrachtgevers zoals Rabobank, ING of ABN AMRO, waar je werkt aan uiteenlopende opdrachten op het gebied van particuliere of zakelijke financiering, verzekeren en pensioenen. Je krijgt persoonlijke begeleiding van een Talentmanager en volgt vakgerichte trainingen, waaronder het behalen van Wft-certificaten.

Je krijgt de kans om je persoonlijk te ontwikkelen binnen een organisatie, met trainingen die je helpen groeien in je vak. Denk hierbij aan trainingen zoals:

• Communicatie 
  
• Gesprekken met een lading 
  
• Effectief beïnvloeden 
  
• Mentale weerbaarheid 
  
• Versterk je performance 
  

Naast talentontwikkeling wordt er ook veel aandacht besteed aan vitaliteit. Zo zullen verschillende topsporters jou meenemen in het inrichten van een goede work-life balance. Kortom, dé kickstart van jouw carrière.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Klantadvies en -begeleiding: Je adviseert klanten over producten en diensten op maat, zoals particuliere en zakelijke leningen, hypotheken, verzekeringen en pensioenen.
  
• Klantcontacten beheren: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of chat, en zorgt voor een klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van vragen en verzoeken.
  
• Behoeften identificeren: Je stelt de wensen en behoeften van de klant vast en zorgt voor passende oplossingen, waarbij je zorgt voor een optimale klantbeleving.
  
• Administratieve verwerking: Je zorgt ervoor dat klantgegevens correct worden geregistreerd en dat de administratieve processen soepel verlopen, inclusief het opstellen van offertes en contracten.
  
• Compliance en wet- en regelgeving: Je handelt altijd volgens de geldende wet- en regelgeving, zoals de Wft (Wet op het financieel toezicht), en zorgt ervoor dat alle klantinteracties compliant zijn.
  

• Een afgeronde MBO4, HBO opleiding hebt, met goede communicatieve vaardigheden;
  
• Ervaring hebt met klantcontact en affiniteit hebt met de financiële dienstverlening;
  
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  
• Op korte termijn 32-36 uur per week beschikbaar bent.
  

We bieden een salaris vanaf €2.970,- (incl. vakantiegeld) bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, een breed traineeship met diepgang en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
  
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
  
• Een netto thuiswerkvergoeding;
  
• Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
  
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
  
• De mogelijkheid tot hybride werken;
  
• 25 vakantiedagen;
  
• Een goede pensioenregeling.
  

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. 

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven. 

• Customer experience
• Communicatievaardigheden
• Adviseren
• Administratieve vaardigheden

In deze rol binnen het bankwezen zet je je klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen in. Je hebt een scherp oog voor klantbehoeften, kunt passende oplossingen bieden en bent vaardig in het beheren van klantcontacten via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, chat). Administratieve nauwkeurigheid, het correct registreren van gegevens en het opstellen van offertes en contracten zijn essentieel. Je werkt volgens wet- en regelgeving (Wft) en hebt een sterk ethisch besef. Daarnaast ontwikkel je je in communicatie, adviesvaardigheden, mentale weerbaarheid en klantbeleving door gerichte trainingen en coaching.