Klantadviseur KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Lisse |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 035-2071582 |
Informatie
Als klantadviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Je start jouw werkdag op het gemeentehuis in Lisse, waar je samen met je collega's klaarstaat om iedereen te helpen. Na een kop koffie of thee en een kort praatje met je collega's, ben je helemaal klaar voor de dag. Vanaf half negen rinkelt de telefoon, en jij bent degene die de inwoners met een glimlach te woord staat. Met behulp van de kennisbank geef je snel en duidelijk antwoord op hun vragen. Soms overleg je even met een collega of verbind je iemand persoonlijk door, maar je zorgt altijd voor een oplossing.
Je begint met telefonische klantcontacten, maar wie weet duik jij binnenkort ook in de wereld van webcare: het beantwoorden van berichten via chat, Facebook, Instagram of LinkedIn. Online of offline – jij laat inwoners merken dat ze gehoord worden.
Een greep uit jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van inwoners aan de telefoon en zorgt voor duidelijke en snelle antwoorden.
- Je voelt goed aan wat iemand bedoelt, zoekt snel de juiste informatie op of schakelt direct een collega in.
- Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening beter kan en deelt jouw ideeën met het team.
Aan het eind van de dag sluit je je computer met een goed gevoel af. Je hebt mensen écht geholpen – dat merk je aan hun reacties. Tevreden inwoners, een leuke werkdag en gezellige collega's: dat smaakt naar meer!
Je werkt 20 uur per week en kunt direct aan de slag tot eind december 2025. Bevalt het van beide kanten? Dan is er kans op verlenging of overname!
Omschrijving
Als klantadviseur ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Je start jouw werkdag op het gemeentehuis in Lisse, waar je samen met je collega's klaarstaat om iedereen te helpen. Na een kop koffie of thee en een kort praatje met je collega's, ben je helemaal klaar voor de dag. Vanaf half negen rinkelt de telefoon, en jij bent degene die de inwoners met een glimlach te woord staat. Met behulp van de kennisbank geef je snel en duidelijk antwoord op hun vragen. Soms overleg je even met een collega of verbind je iemand persoonlijk door, maar je zorgt altijd voor een oplossing.
Je begint met telefonische klantcontacten, maar wie weet duik jij binnenkort ook in de wereld van webcare: het beantwoorden van berichten via chat, Facebook, Instagram of LinkedIn. Online of offline – jij laat inwoners merken dat ze gehoord worden.
Een greep uit jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van inwoners aan de telefoon en zorgt voor duidelijke en snelle antwoorden.
- Je voelt goed aan wat iemand bedoelt, zoekt snel de juiste informatie op of schakelt direct een collega in.
- Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening beter kan en deelt jouw ideeën met het team.
Aan het eind van de dag sluit je je computer met een goed gevoel af. Je hebt mensen écht geholpen – dat merk je aan hun reacties. Tevreden inwoners, een leuke werkdag en gezellige collega's: dat smaakt naar meer!
Je werkt 20 uur per week en kunt direct aan de slag tot eind december 2025. Bevalt het van beide kanten? Dan is er kans op verlenging of overname!
Functie eisen
Als klantadviseur houd jij van een beetje drukte en werk je graag samen in een gezellig en behulpzaam team. Jij krijgt energie van het contact met inwoners en staat altijd klaar om hen goed en vriendelijk te helpen. Je luistert aandachtig, legt duidelijk uit en weet het hoofd koel te houden, zelfs op drukke momenten.
Wat breng je mee?
- Een mbo 4-diploma.
- Beschikbaarheid voor 20 uur per week, in ieder geval op dinsdag, donderdag en vrijdagochtend.
- Ervaring met telefonie (en bij voorkeur ook webcare), bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en je redt je redelijk goed in het Engels.
- Affiniteit met social media en een proactieve houding: jij denkt graag mee over hoe dienstverlening verbeterd kan worden.
