Klantadviseur omzetbelasting Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-57367758 |
Informatie
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers met vragen over omzetbelasting. Bijvoorbeeld: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Waarom heb ik een naheffingsaanslag gekregen?”
Je geeft niet simpelweg een standaardantwoord. Je luistert goed, vraagt door en brengt de situatie van de ondernemer in kaart. Vervolgens zoek je uit welke regels en processen van toepassing zijn en leg je deze begrijpelijk uit. Zo weet de ondernemer niet alleen wat het antwoord is, maar ook wat hij of zij vervolgens kan doen.
Dit ga je doen:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van ondernemers over omzetbelasting.
- Analyseren van de vraag en doorvragen om te achterhalen wat er precies speelt.
- Vertalen van complexe fiscale informatie en regels naar duidelijke uitleg.
- Informeren over onder andere aangiften, aanvragen en naheffingsaanslagen.
- Zorgvuldig vastleggen van gesprekken en informatie in verschillende systemen.
Belangrijk om te weten
Voordat je zelfstandig ondernemers helpt, volg je een betaalde opleiding van 12 weken op locatie. Hierin bouw je inhoudelijke kennis op over omzetbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast tijdens gesprekken.
Je start eind september. Tijdens deze periode ben je 26 tot 28 uur per week beschikbaar. Je volgt de opleiding op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur. Woensdag ben je vrij. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers met vragen over omzetbelasting. Bijvoorbeeld: “Waar geef ik mijn nieuwe rekeningnummer door?” of “Waarom heb ik een naheffingsaanslag gekregen?”
Je geeft niet simpelweg een standaardantwoord. Je luistert goed, vraagt door en brengt de situatie van de ondernemer in kaart. Vervolgens zoek je uit welke regels en processen van toepassing zijn en leg je deze begrijpelijk uit. Zo weet de ondernemer niet alleen wat het antwoord is, maar ook wat hij of zij vervolgens kan doen.
Dit ga je doen:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van ondernemers over omzetbelasting.
- Analyseren van de vraag en doorvragen om te achterhalen wat er precies speelt.
- Vertalen van complexe fiscale informatie en regels naar duidelijke uitleg.
- Informeren over onder andere aangiften, aanvragen en naheffingsaanslagen.
- Zorgvuldig vastleggen van gesprekken en informatie in verschillende systemen.
Belangrijk om te weten
Voordat je zelfstandig ondernemers helpt, volg je een betaalde opleiding van 12 weken op locatie. Hierin bouw je inhoudelijke kennis op over omzetbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast tijdens gesprekken.
Je start eind september. Tijdens deze periode ben je 26 tot 28 uur per week beschikbaar. Je volgt de opleiding op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur. Woensdag ben je vrij. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.
Functie eisen
Deze functie past bij jou als je klantcontact interessant vindt, maar ook behoefte hebt aan inhoud en verdieping. Je vindt het leuk om je vast te bijten in een vraagstuk, verbanden te leggen en ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken voor een ander.
Verder vragen we:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring met klantcontact en het stellen van de juiste vragen.
- Gemak in het werken met meerdere digitale systemen.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 12 weken durende opleiding.
