Klantadviseur pensioenen
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Almere |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637950 |
Informatie
Als klantadviseur pensioenen ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pensioen en begeleid je hen in soms ingrijpende momenten in hun leven. Je luistert aandachtig naar de vragen en geeft duidelijk antwoorden. Of het nu gaat om iemand die bijna met pensioen gaat of begeleiding nodig heeft bij bijzondere situaties zoals ziekte of overlijden – jij helpt klanten verder en zorgt voor een gerust gevoel.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor pensioendeelnemers.
- Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Pensioeninformatie duidelijk, begrijpelijk en vriendelijk uitleggen.
- Gesprekken nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Ondersteuning bieden in complexe en emotionele situaties.
Jouw werkdag is afwisselend: je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, vertaalt complexe pensioeninformatie naar eenvoudige taal en legt alles zorgvuldig vast in het systeem.
Training:
- Je start met een betaalde, intensieve training van 4 weken op kantoor in Amsterdam, startend op 16 januari 2026.
- Na de training: flexibel min-max contract, waarbij je zelf bepaalt hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
- Werken volgens een rooster tijdens kantoortijden.
- Hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode.
Omschrijving
Als klantadviseur pensioenen ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pensioen en begeleid je hen in soms ingrijpende momenten in hun leven. Je luistert aandachtig naar de vragen en geeft duidelijk antwoorden. Of het nu gaat om iemand die bijna met pensioen gaat of begeleiding nodig heeft bij bijzondere situaties zoals ziekte of overlijden – jij helpt klanten verder en zorgt voor een gerust gevoel.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor pensioendeelnemers.
- Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Pensioeninformatie duidelijk, begrijpelijk en vriendelijk uitleggen.
- Gesprekken nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Ondersteuning bieden in complexe en emotionele situaties.
Jouw werkdag is afwisselend: je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, vertaalt complexe pensioeninformatie naar eenvoudige taal en legt alles zorgvuldig vast in het systeem.
Training:
- Je start met een betaalde, intensieve training van 4 weken op kantoor in Amsterdam, startend op 16 januari 2026.
- Na de training: flexibel min-max contract, waarbij je zelf bepaalt hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
- Werken volgens een rooster tijdens kantoortijden.
- Hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode.
Functie eisen
Ervaring in klantenservice is een plus, maar niet verplicht. Belangrijker is dat je klantgericht bent en het leuk vindt om mensen echt verder te helpen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, hebt een vriendelijke stem en durft de telefoon te pakken. Je voelt goed aan hoe iemand zich voelt en weet hier op de juiste manier op te reageren, ook in emotionele of ingewikkelde situaties. Daarnaast kun je snel schakelen wanneer vragen of situaties veranderen.
Verder breng je mee:
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathie en geduld in situaties die voor klanten emotioneel of ingewikkeld zijn.
