Klantcontactmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nieuwegein |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0621979356 |
Informatie
Als klantcontactmedewerker bij gemeente Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel inwoners als bedrijven. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en bent de schakel tussen de gemeente en haar bewoners. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen en verzoeken.
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefoontjes en e-mails.
- Je verwerkt meldingen en verzoeken nauwkeurig in het systeem.
- Je geeft duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten en regelingen.
- Je verwijst klanten door naar de juiste afdelingen, zodat zij snel verder geholpen worden.
Je werkt 24 uur tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 5 maanden.
Omschrijving
Als klantcontactmedewerker bij gemeente Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel inwoners als bedrijven. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en bent de schakel tussen de gemeente en haar bewoners. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen en verzoeken.
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefoontjes en e-mails.
- Je verwerkt meldingen en verzoeken nauwkeurig in het systeem.
- Je geeft duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten en regelingen.
- Je verwijst klanten door naar de juiste afdelingen, zodat zij snel verder geholpen worden.
Je werkt 24 uur tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 5 maanden.
Functie eisen
Als klantcontactmedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je bent stressbestendig, omdat je soms snel moet schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Je luistert goed, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de inwoner of klant. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om afwisselend werk te doen, zoals telefonie, e-mailcontact en werken achter de balie.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur via de telefoon of receptie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Digitale vaardigheid en ervaring met verschillende systemen.
