Klantcontactmedewerker pensioenen
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Alkmaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637950 |
Informatie
Als klantcontactmedewerker, bij een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland, maak je elke dag echt het verschil. De telefoon gaat: aan de lijn is iemand die bijna met pensioen gaat en nog wat vragen heeft, of iemand die net een groot verlies heeft meegemaakt en niet weet waar te beginnen.
Jij luistert rustig, legt stap voor stap uit wat er moet gebeuren en zorgt dat de beller met een gerust gevoel ophangt. Bij het Klant Contact Center van APG in Amsterdam werk je niet met standaard scripts, maar help je mensen op de momenten die er écht toe doen.
Jouw taken
- Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Pensioeninformatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen.
- Gesprekken zorgvuldig vastleggen in het systeem.
Jouw start bij APG Ervaring met pensioenen is niet nodig – bij APG leer je het! Je begint met een intensieve betaalde training van 4 weken op kantoor in Amsterdam (start op 16 januari), zodat je al snel een echte pensioenexpert bent.
Wat je krijgt:
- Betaalde training van 4 weken.
- Na je inwerkperiode zelf bepalen hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
- Een hecht team dat elkaar helpt en waardeert.
- Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als klantcontactmedewerker, bij een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland, maak je elke dag echt het verschil. De telefoon gaat: aan de lijn is iemand die bijna met pensioen gaat en nog wat vragen heeft, of iemand die net een groot verlies heeft meegemaakt en niet weet waar te beginnen.
Jij luistert rustig, legt stap voor stap uit wat er moet gebeuren en zorgt dat de beller met een gerust gevoel ophangt. Bij het Klant Contact Center van APG in Amsterdam werk je niet met standaard scripts, maar help je mensen op de momenten die er écht toe doen.
Jouw taken
- Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Pensioeninformatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen.
- Gesprekken zorgvuldig vastleggen in het systeem.
Jouw start bij APG Ervaring met pensioenen is niet nodig – bij APG leer je het! Je begint met een intensieve betaalde training van 4 weken op kantoor in Amsterdam (start op 16 januari), zodat je al snel een echte pensioenexpert bent.
Wat je krijgt:
- Betaalde training van 4 weken.
- Na je inwerkperiode zelf bepalen hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
- Een hecht team dat elkaar helpt en waardeert.
- Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
Functie eisen
Heb je al ervaring in de klantenservice? Mooi meegenomen! Nog geen ervaring? Geen probleem! Belangrijker is dat je klantgericht bent en het leuk vindt om mensen écht verder te helpen. Je pakt zonder te aarzelen de telefoon op, hebt een duidelijke en vriendelijke stem, en kunt goed overweg met de computer. Tussen verschillende systemen schakelen gaat je makkelijk af.
Verder heb jij:
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
