Klantcontactmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Zwolle |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0502070011 |
Informatie
Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Je beantwoordt vragen over subsidies en regelingen op het gebied van verduurzaming, energie, klimaat, innovatie en ondernemerschap.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon over subsidies en andere regelingen.
- Zelfstandig zoeken naar juiste informatie via diverse kennis- en informatiesystemen.
- Overdragen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen.
- Proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.
- Gericht werken aan doelen voor klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
- Klantgericht en duidelijk communiceren, ook bij ingewikkelde onderwerpen.
Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor in Zwolle. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en is deels vanuit huis mogelijk.
Omschrijving
Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers. Je beantwoordt vragen over subsidies en regelingen op het gebied van verduurzaming, energie, klimaat, innovatie en ondernemerschap.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon over subsidies en andere regelingen.
- Zelfstandig zoeken naar juiste informatie via diverse kennis- en informatiesystemen.
- Overdragen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen.
- Proactief informeren van ondernemers over aanvragen of wijzigingen in regelingen.
- Gericht werken aan doelen voor klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie.
- Klantgericht en duidelijk communiceren, ook bij ingewikkelde onderwerpen.
Je werkt 24 tot 36 uur per week van 2 november 2026 tot 2 mei 2027, met kans op verlenging. De eerste 4 weken volg je een opleiding van 32 uur per week op kantoor in Zwolle. Daarna werk je minimaal op dinsdag en donderdag op kantoor en is deels vanuit huis mogelijk.
Functie eisen
Je bent servicegericht, neemt verantwoordelijkheid en helpt ondernemers graag verder. Je luistert goed, vraagt door en kunt informatie snel vertalen naar een duidelijk antwoord. Je bent proactief, leergierig, flexibel en werkt graag samen.
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Digitale vaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
- Beschikbaarheid van 32 uur per week tijdens de eerste 4 weken van de opleiding.
