Klantenservice Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Hengelo, Bronckhorst |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-24392298 |
Informatie
Je gaat aan de slag op de klantenservice van de Belastingdienst. Maar verwacht geen scriptwerk of snelle belletjes wegwerken. Hier neem je de tijd. Mensen bellen jou omdat ze vastlopen. Omdat ze een brief niet begrijpen. Of omdat ze zich zorgen maken. Jij luistert écht, stelt de juiste vragen en helpt iemand weer op weg. Dit is werk waarin je moet nadenken, schakelen en uitleggen — geen standaard klantenservice, maar werk met inhoud.
Hoe zien jouw taken eruit?
- Je beantwoordt vragen zoals: “Waarom is mijn toeslag veranderd?” of “Wat moet ik doen na deze brief?”
- Je legt stap voor stap uit wat iemand kan doen
- Je brengt rust en overzicht in elk gesprek
- Je legt alles zorgvuldig vast zodat collega's verder kunnen
En ook nog wel zo fijn:
- Je werkt binnen duidelijke (kantoor)werktijden
- Je hebt structuur én flexibiliteit
- Je hebt een goede werk-privé balans
Omschrijving
Je gaat aan de slag op de klantenservice van de Belastingdienst. Maar verwacht geen scriptwerk of snelle belletjes wegwerken. Hier neem je de tijd. Mensen bellen jou omdat ze vastlopen. Omdat ze een brief niet begrijpen. Of omdat ze zich zorgen maken. Jij luistert écht, stelt de juiste vragen en helpt iemand weer op weg. Dit is werk waarin je moet nadenken, schakelen en uitleggen — geen standaard klantenservice, maar werk met inhoud.
Hoe zien jouw taken eruit?
- Je beantwoordt vragen zoals: “Waarom is mijn toeslag veranderd?” of “Wat moet ik doen na deze brief?”
- Je legt stap voor stap uit wat iemand kan doen
- Je brengt rust en overzicht in elk gesprek
- Je legt alles zorgvuldig vast zodat collega's verder kunnen
En ook nog wel zo fijn:
- Je werkt binnen duidelijke (kantoor)werktijden
- Je hebt structuur én flexibiliteit
- Je hebt een goede werk-privé balans
Functie eisen
Jij hebt een achtergrond in de zorg en bent gewend om er te zijn voor anderen. Je weet hoe je moet luisteren, hoe je iemand geruststelt en hoe je ingewikkelde situaties begrijpelijk maakt. Misschien ben je toe aan meer regelmaat, andere werktijden of een nieuwe manier om jouw kwaliteiten in te zetten, zonder het zorgen voor mensen los te laten. In gesprekken voel jij goed aan wat iemand nodig heeft. Ook als iemand gespannen, onzeker of emotioneel is, blijf jij rustig en duidelijk. Je neemt de tijd, vraagt door en zorgt dat iemand echt verder kan.
Dit past bij jou als je:
- Minimaal een mbo-3 diploma hebt
- Fulltime beschikbaar bent tijdens de eerste 12 weken (opleiding)
- Duidelijk en vriendelijk communiceert
Ervaring met klantcontact of het werken met mensen is mooi meegenomen.
