Klantenservice medewerker

Zie jij het wel zitten om de leaserijders van Leaseplan een stukje verder op weg te helpen? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker voor Leaseplan in Almere. Bij dit gezellige team staat werkplezier voorop. Daarnaast streven we er dagelijks naar de zakelijke en particulieren leaserijders telefonisch en per mail van de beste service te voorzien. Ben jij voor lange tijd 32-40 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan snel op deze functie als klantenservice medewerker.

• Een koffiebar op kantoor
• Kantoor gelegen naast Almere Station
• Kans op een contract bij Leaseplan
• Werktijden van ma t/m vrij van 8:00 - 17:30 uur
• Deels op kantoor en deels vanuit huis
• Startdatum 24 juni

Word jij gebeld door iemand met pech op de weg? Geen probleem want als klantenservice medewerker weet jij je goed te verplaatsen en bedenk je op dat moment een oplossing. Daarbij schakel je makkelijk tussen verschillende systemen en met je collega's. Zo zorg je er dagelijks voor dat de leaserijders tevreden zijn en blijven.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact voor minimaal 1 jaar;
• Beschikbaar om op woensdag en vrijdag te werken;

Als klantenservice medewerker ben jij de hele dag in contact met klanten die een auto leasen bij Leaseplan. Het contact is telefonisch en per mail. De vragen die er binnenkomen gaan bijvoorbeeld over schade, een reparatie, of onderhoud aan de leaseauto. Ook sta je klaar voor de leaserijders op het moment dat ze pech onderweg hebben.

Samen met jouw collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere en zakelijke leaserijders. Hierbij probeer je ze direct te helpen en van het juiste advies te voorzien. In deze rol zal je dan ook veel moeten schakelen met bijvoorbeeld je collega's van het sales en accountteam.

Je denkt actief mee om processen te verbeteren om de leaserijders nog beter van dienst te kunnen zijn. Jij en je collega's zijn zelf verantwoordelijk voor de taakverdeling en uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.

• De startdatum is maandag 24 juni 2024. Je begint met een training van 3 weken van maandag tot en met donderdag van 9.30 - 16.00 uur.
• De werktijden zijn van 8.00 - 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag;
• Je werkt 32 tot 40 uur, volgens een rooster dat je ongeveer 4 weken van tevoren krijgt;
• Het kantoor bevindt zich naast Almere station;
• Reiskosten worden vergoed volgens een reiskostentabel;
• Mooi salaris van € 16,18 per uur met doorgroeimogelijkheden;
• De koffiebar in het kantoor is een aanrader!

Als klantenservice medewerker kom je te werken in een hecht en gezellig team van zo'n 30 collega's. LeasePlan is een bekende leasemaatschappij, met 1,7 miljoen auto's in meer dan 30 landen. De klantenservice staat klaar voor alle vragen van de zakelijke en particuliere leaserijders. Op loopafstand van Almere station werk jij vanuit het zogenoemde gebouw WTC. Na de inwerkperiode van ongeveer 3 maanden heb je ook de mogelijkheid deels vanuit huis te werken.

Heb je interesse in deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen zo snel mogelijk contact met je op!