Klantenservice medewerker Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0650018722 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
- Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
- Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker ben je de hele dag in gesprek met mensen. Het is daarom belangrijk dat je plezier hebt in telefonisch contact en sterk bent in communicatie. Daarnaast werk je intensief met computers en bijbehorende systemen, dus ervaring met het gelijktijdig gebruiken van meerdere systemen is een pluspunt. Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzicht en stel je als je met klanten spreekt de juiste vragen, waarbij je goed doorvraagt.
Daarnaast:
- Heb je een mbo-niveau 3 of 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt een aantoonbaar diploma op minimaal MBO 3 niveau.
- Ben je beschikbaar op maandag tot 18:00 uur, donderdag van 11:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
