klantenservice medewerker

Wil jij werken binnen een van de meest dynamische klantenservices in de retailsector? Werk je graag in een team met ambitieuze en gezellige collega's? Kom dan het team voor Kruidvat en Trekpleister versterken bij AS Watson! Met jouw ondernemende instelling en help jij het team naar een nog hoger niveau te tillen. Daarnaast kan je op termijn ook ingezet worden voor de klantenservice van ICI PARIS XL. Hoe tof is dat?! Lees snel verder over wat deze functie jou nog meer te bieden heeft

• €16,06 bruto per uur
• adv toeslag van 7,5% bruto op jouw salaris
• 24 - 40 uur per week
• een functie voor de lange termijn
• hard werken en plezier gaan perfect samen
• op kantoor in Ede en op termijn vanuit huis

Als klantenservice medewerker bij AS Watson ben je een essentiële schakel in het contact met de klanten. Zij zoeken iemand die niet alleen enthousiast en positief is, maar ook goed kan samenwerken en het beste uit zichzelf en het team wil halen. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• flexibel en beschikt over een goede thuiswerkplek;
• beschikbaar doordeweeks, 's avonds en/of in het weekend (in overleg).

Je begint je dag, of je nu op kantoor bent of thuis werkt, met een dagstart met je team. Tijdens deze sessie worden de belangrijkste klantvragen van de dag besproken en word je op de hoogte gebracht van lopende acties of campagnes.

Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten en teams in de winkel via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Bij iedere interactie stel je de klant centraal en probeer je hen te verrassen met de best mogelijke service.

Je hebt een scherp oog voor problemen die klanten ervaren. Wanneer je signaleert dat er iets misgaat, escalereer je dit binnen de organisatie, zodat we samen naar een oplossing kunnen werken. Je focus ligt altijd op het bieden van een uitzonderlijke klantervaring bij alles wat je doet.

AS Watson, een toonaangevend bedrijf in de gezondheids- en schoonheidssector, is een prominente speler op de markt. Je kent waarschijnlijk enkele van hun winkelketens zoals Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper, ICI PARIS XL en Pour Vous. Het bedrijf streeft naar een mooiere wereld, niet alleen voor hun klanten maar ook voor hun medewerkers. AS Watson heeft een sterke focus op duurzaamheid en respecteert mens, dier en milieu. Sluit je aan bij #bepartofmore.

Ben je enthousiast geworden voor deze vacature als klantenservice medewerker in Ede? Reageer dan snel via de sollicitatieknop. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust!