30 apr 2026
Klantenservice Medewerker - Grootkeukens
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Hoofddorp, Haarlemmermeer |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Contactpersoon |
Brigitte Platel 0643479222 |
Informatie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch een storing melden.
- Je registreert de storingsmeldingen nauwkeurig in het systeem.
- Je beoordeelt de melding en zet deze door naar de interne planning of naar een externe servicepartner.
- Je interpreteert de werkbonnen van monteurs en onderaannemers na afloop van de werkzaamheden.
- Je zet de benodigde informatie door naar collega's voor het bestellen van onderdelen.
- Je bewaakt de voortgang van de storing en houdt de klant op de hoogte.
- Je signaleert wanneer apparatuur niet meer te repareren is en geeft dit door aan de verkoopafdeling.
Omschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch een storing melden.
- Je registreert de storingsmeldingen nauwkeurig in het systeem.
- Je beoordeelt de melding en zet deze door naar de interne planning of naar een externe servicepartner.
- Je interpreteert de werkbonnen van monteurs en onderaannemers na afloop van de werkzaamheden.
- Je zet de benodigde informatie door naar collega's voor het bestellen van onderdelen.
- Je bewaakt de voortgang van de storing en houdt de klant op de hoogte.
- Je signaleert wanneer apparatuur niet meer te repareren is en geeft dit door aan de verkoopafdeling.
Functie eisen
- Je hebt ervaring binnen klantenservice gericht op planning;
- Je kunt gestructureerd werken en het overzicht bewaren in een hectische omgeving.
- Je bent stressbestendig en kunt omgaan met de directe communicatiestijl van klanten in de horeca.
- Je bent servicegericht en communicatief vaardig.
- Je hebt affiniteit met techniek of bent bereid om je hierin te verdiepen.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Beheersing van de Engelse taal is een pré.
