Klantenservice medewerker Vitens
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Jij bent het visitekaartje van Vitens. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt. Geen dag is hetzelfde: van een vraag over de waterrekening tot een complexere storing of meterstand, jij biedt altijd een passende oplossing.
Dit doe je dagelijks:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Helpen bij betalingen, meterstanden, facturen en waterkwaliteit.
- Complexe vragen snel oplossen door te schakelen met interne teams.
- Altijd vriendelijke, duidelijke en oplossingsgerichte service bieden.
Dit kun je verder nog verwachten:
- Werktijden maandag t/m vrijdag, 8.00 – 17.00 uur.
- Betaalde training van 10 weken (32 uur per week).
- Na de training één maand op de lijn volgens je contracturen, met minstens één vaste kantoordag.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het nét even anders doet.
- Leuke teammomenten en andere activiteiten om je collega's beter te leren kennen.
Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.
Omschrijving
Jij bent het visitekaartje van Vitens. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt. Geen dag is hetzelfde: van een vraag over de waterrekening tot een complexere storing of meterstand, jij biedt altijd een passende oplossing.
Dit doe je dagelijks:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Helpen bij betalingen, meterstanden, facturen en waterkwaliteit.
- Complexe vragen snel oplossen door te schakelen met interne teams.
- Altijd vriendelijke, duidelijke en oplossingsgerichte service bieden.
Dit kun je verder nog verwachten:
- Werktijden maandag t/m vrijdag, 8.00 – 17.00 uur.
- Betaalde training van 10 weken (32 uur per week).
- Na de training één maand op de lijn volgens je contracturen, met minstens één vaste kantoordag.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het nét even anders doet.
- Leuke teammomenten en andere activiteiten om je collega's beter te leren kennen.
Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.
Verder breng jij mee:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei. De eerste 4 weken volg je een training op locatie in Arnhem, daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met 3 weken training op kantoor.
- Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.
Goed om te weten: In verband met de training kun je in de eerste weken na je start beperkt verlof opnemen. Het is mogelijk om verlof op te nemen vanaf week 33, met maximaal 2 weken in augustus.
