Klantenservicemedewerker Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Leeuwarden |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 050-2070011 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je mensen telefonisch met vragen over hun inkomstenbelasting. Bijvoorbeeld: "Moet ik aangifte doen?", "Waarom moet ik betalen?" of "Hoe werkt mijn belastingaangifte?" Je luistert goed, analyseert de situatie en zoekt uit welke regels van toepassing zijn. Daarna leg je duidelijk uit wat dit voor iemand betekent.
Jouw werkzaamheden:
- Analyseren en beantwoorden van vragen over inkomstenbelasting.
- Doorvragen om snel tot de kern van een vraag te komen.
- Toepassen van belastingregels op verschillende persoonlijke situaties.
- Complexe informatie vertalen naar een duidelijk en begrijpelijk antwoord.
- Burgers informeren over de stappen die zij zelf kunnen zetten.
Je hoeft nog geen ervaring te hebben met belastingzaken. Je start met een betaalde training van 14 weken, waarin je stap voor stap alles leert.
Hoe ziet de opleiding eruit? Tijdens de opleiding verdiep je je in inkomstenbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast in gesprekken met burgers.
- Tijdens theorieweken volg je de opleiding van 09.00 tot 16.00 uur. In praktijkweken werk je van 09.00 tot 16.30 uur en ben je op woensdag vrij.
- De eerste 18 weken ben je volledig beschikbaar en kun je geen verlof opnemen.
- Je start op 2 december 2026. Dit is het laatste klasje van het jaar en de plekken zijn beperkt! Wil jij er nog bij zijn? Wacht dan niet te lang, want vol = vol!
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je mensen telefonisch met vragen over hun inkomstenbelasting. Bijvoorbeeld: "Moet ik aangifte doen?", "Waarom moet ik betalen?" of "Hoe werkt mijn belastingaangifte?" Je luistert goed, analyseert de situatie en zoekt uit welke regels van toepassing zijn. Daarna leg je duidelijk uit wat dit voor iemand betekent.
Jouw werkzaamheden:
- Analyseren en beantwoorden van vragen over inkomstenbelasting.
- Doorvragen om snel tot de kern van een vraag te komen.
- Toepassen van belastingregels op verschillende persoonlijke situaties.
- Complexe informatie vertalen naar een duidelijk en begrijpelijk antwoord.
- Burgers informeren over de stappen die zij zelf kunnen zetten.
Je hoeft nog geen ervaring te hebben met belastingzaken. Je start met een betaalde training van 14 weken, waarin je stap voor stap alles leert.
Hoe ziet de opleiding eruit? Tijdens de opleiding verdiep je je in inkomstenbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast in gesprekken met burgers.
- Tijdens theorieweken volg je de opleiding van 09.00 tot 16.00 uur. In praktijkweken werk je van 09.00 tot 16.30 uur en ben je op woensdag vrij.
- De eerste 18 weken ben je volledig beschikbaar en kun je geen verlof opnemen.
- Je start op 2 december 2026. Dit is het laatste klasje van het jaar en de plekken zijn beperkt! Wil jij er nog bij zijn? Wacht dan niet te lang, want vol = vol!
Functie eisen
Jij bent iemand die graag met mensen werkt en energie krijgt van het helpen van anderen. Misschien heb je al jaren ervaring in de zorg, horeca, retail of administratie en merk je dat je toe bent aan een volgende stap. Je hoeft geen ervaring te hebben met belastingzaken. Wat voor ons belangrijker is, is hoe jij met mensen omgaat. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet ingewikkelde dingen op een begrijpelijke manier uit te leggen.
Dit past bij je als:
- Je minimaal een mbo 3 diploma hebt en de Nederlandse taal goed spreekt en schrijft.
- Je handig bent met digitale systemen.
- Je bent rekenvaardig.
- Je tijdens de eerste 14 weken training volledig beschikbaar bent.
- Een avond tot 18:00 kan werken, een tot 20:00 en een tot 17:00.
- Je de eerste 18 weken geen verlof hebt.
