Klantenservicemedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Harderwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van de gemeente Harderwijk. Je werkt in de stadswinkel en binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Jij zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Dat kan zowel fysiek, telefonisch of digitaal zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je ontvangt bezoekers in de stadswinkel met een glimlach, maakt hen wegwijs en fungeert als eerste vraagbaak.
- Je handelt telefonische vragen van inwoners en ondernemers af of verbindt hen door naar de juiste vakafdeling.
- Je verricht administratieve taken, zoals het registreren van gevonden voorwerpen.
- Je beantwoordt vragen via diverse kanalen zoals aan de balie, via e-mail en sociale media, en draagt bij aan de doorontwikkeling van de digitale dienstverlening.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. De werktijden kunnen variëren. Je start op 2 maart 2026 en gaat aan de slag tot 2 juni 2026. Je bent bereid om af en toe ook op zaterdagen te werken.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van de gemeente Harderwijk. Je werkt in de stadswinkel en binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Jij zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Dat kan zowel fysiek, telefonisch of digitaal zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je ontvangt bezoekers in de stadswinkel met een glimlach, maakt hen wegwijs en fungeert als eerste vraagbaak.
- Je handelt telefonische vragen van inwoners en ondernemers af of verbindt hen door naar de juiste vakafdeling.
- Je verricht administratieve taken, zoals het registreren van gevonden voorwerpen.
- Je beantwoordt vragen via diverse kanalen zoals aan de balie, via e-mail en sociale media, en draagt bij aan de doorontwikkeling van de digitale dienstverlening.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. De werktijden kunnen variëren. Je start op 2 maart 2026 en gaat aan de slag tot 2 juni 2026. Je bent bereid om af en toe ook op zaterdagen te werken.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker weet je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden te schakelen. Je bent toegankelijk, vriendelijk en denkt altijd in oplossingen. Ook als het druk is, blijf je rustig en professioneel. Je mentaliteit is belangrijker dan je cv: gastvrijheid zit simpelweg in je genen.
Verder heb jij:
- Een positieve en flexibele instelling: je denkt in mogelijkheden en raakt niet in de stress van drukte.
- Goede communicatieve vaardigheden: je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Mbo-3 werk- en denkniveau, bij voorkeur met enige ervaring in een soortgelijke functie.
