Klantmanager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amersfoort |
| Salarisindicaties | 50.000-60.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yacht |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Gemeente Amersfoort - Klantmanager
Ben jij een stevige gesprekspartner met compassie? Heb je gemeente ervaring als klantmanager? Lees dan snel verder!
Amersfoort, een stad met ca. 160.000 inwoners, ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. We koesteren wat van waarde is en vernieuwen volop. In Amersfoort staan de mensen centraal en krijgt iedereen die dat nodig heeft passende hulp. Inwoners van Amersfoort en Leusden kunnen met hun vragen op het gebied van werk, inkomen en zorg bij de gemeente terecht. Kom jij ons hierbij versterken als klantmanager?
De baan van Klantmanager
Als klantmanager werk je vanuit het team Klantbeheer binnen de afdeling Werk Inkomen en Zorg (WIZ) aan uitvoering van het financiële vangnet. Je hebt het overzicht en bepaalt steeds opnieuw wie, wat nodig heeft voor een goed resultaat. Je beoordeelt het recht op een uitkering op grond van de Participatiewet, of Ioaw/z en bekijkt welke vervolgstappen er nodig zijn. Denk hierbij aan het verwijzen naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij 'de weg naar werk'.
Je hebt in je werk veel en nauw contact met collega's en overlegt met uiteenlopende partijen in de stad, zoals: wijkteams, energiebedrijven en schuldhulpverlening.
Inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen moedig je aan om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen. Dat je veel gesprekken gaat voeren, spreekt voor zich. Je luistert naar de klanten en samen maak je plannen waarmee zij verder kunnen. De uitvoering van het minimabeleid is op maat gemaakt. Daarin kun jij het verschil maken. En dat is precies wat je graag doet.
Hier ga je werken als Klantmanager
Het team klantbeheer verstrekt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. De gedreven collega's zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van de inwoners: maatwerk. Je werkgebied is voortdurend in beweging door veranderingen in de regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Functie-eisen
Wat we van je vragen als Klantmanager
- Een afgeronde opleiding op hbo-niveau zoals SJD, MWD of een opleiding op het gebied van handel en economie.
- Kennis om het recht op een uitkering te beoordelen.
- Op de hoogte zijn van de sociale wetgeving.
- Een aantal jaren relevante werkervaring is noodzakelijk.
Wat willen we specifiek terug zien op een CV?
- Ervaring met intakegesprekken
- Caseloadbeheer
We vinden het ook belangrijk dat je als persoon stevig in je schoenen staat en lef en interesse toont. Naast stressbestendig ben je open, oplossingsgericht en kan je je goed in onze klanten verplaatsen. Dat maakt dat je een kei bent in het voeren van gesprekken.
Arbeidsvoorwaarden
- Functietitel: Klantmanager
- Soort dienstverband: Detachering (in loondienst via Yacht)
- Aantal uren per week: 36 uur
- Startdatum: 16 juni 2025
- Duur van de opdracht: 3 maanden met optie tot verlenging
- Inschaling: CAO Gemeenten, schaal 9
- Reden vacature: capaciteit
Extra info: De sollicitatiegesprekken vinden live plaats op het gemeentehuis. Bij aanvang van de opdracht ontvang je op jouw eerste dag een laptop (en telefoon indien noodzakelijk) vanuit Gemeente Amersfoort. Werken op eigen laptop (en telefoon) is niet toegestaan.
Deze opdracht is niet beschikbaar voor ZZP'ers. Onze ZZP-opdrachten verlopen uitsluitend via Yacht Freelance: https://yachtfreelance.talent-pool.com/
Omschrijving
Gemeente Amersfoort - Klantmanager
Ben jij een stevige gesprekspartner met compassie? Heb je gemeente ervaring als klantmanager? Lees dan snel verder!
Amersfoort, een stad met ca. 160.000 inwoners, ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. We koesteren wat van waarde is en vernieuwen volop. In Amersfoort staan de mensen centraal en krijgt iedereen die dat nodig heeft passende hulp. Inwoners van Amersfoort en Leusden kunnen met hun vragen op het gebied van werk, inkomen en zorg bij de gemeente terecht. Kom jij ons hierbij versterken als klantmanager?
De baan van Klantmanager
Als klantmanager werk je vanuit het team Klantbeheer binnen de afdeling Werk Inkomen en Zorg (WIZ) aan uitvoering van het financiële vangnet. Je hebt het overzicht en bepaalt steeds opnieuw wie, wat nodig heeft voor een goed resultaat. Je beoordeelt het recht op een uitkering op grond van de Participatiewet, of Ioaw/z en bekijkt welke vervolgstappen er nodig zijn. Denk hierbij aan het verwijzen naar de collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij 'de weg naar werk'.
Je hebt in je werk veel en nauw contact met collega's en overlegt met uiteenlopende partijen in de stad, zoals: wijkteams, energiebedrijven en schuldhulpverlening.
Inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen moedig je aan om zoveel mogelijk zelf initiatieven te nemen. Dat je veel gesprekken gaat voeren, spreekt voor zich. Je luistert naar de klanten en samen maak je plannen waarmee zij verder kunnen. De uitvoering van het minimabeleid is op maat gemaakt. Daarin kun jij het verschil maken. En dat is precies wat je graag doet.
Hier ga je werken als Klantmanager
Het team klantbeheer verstrekt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. De gedreven collega's zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van de inwoners: maatwerk. Je werkgebied is voortdurend in beweging door veranderingen in de regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Functie-eisen
Wat we van je vragen als Klantmanager
- Een afgeronde opleiding op hbo-niveau zoals SJD, MWD of een opleiding op het gebied van handel en economie.
- Kennis om het recht op een uitkering te beoordelen.
- Op de hoogte zijn van de sociale wetgeving.
- Een aantal jaren relevante werkervaring is noodzakelijk.
Wat willen we specifiek terug zien op een CV?
- Ervaring met intakegesprekken
- Caseloadbeheer
We vinden het ook belangrijk dat je als persoon stevig in je schoenen staat en lef en interesse toont. Naast stressbestendig ben je open, oplossingsgericht en kan je je goed in onze klanten verplaatsen. Dat maakt dat je een kei bent in het voeren van gesprekken.
Arbeidsvoorwaarden
- Functietitel: Klantmanager
- Soort dienstverband: Detachering (in loondienst via Yacht)
- Aantal uren per week: 36 uur
- Startdatum: 16 juni 2025
- Duur van de opdracht: 3 maanden met optie tot verlenging
- Inschaling: CAO Gemeenten, schaal 9
- Reden vacature: capaciteit
Extra info: De sollicitatiegesprekken vinden live plaats op het gemeentehuis. Bij aanvang van de opdracht ontvang je op jouw eerste dag een laptop (en telefoon indien noodzakelijk) vanuit Gemeente Amersfoort. Werken op eigen laptop (en telefoon) is niet toegestaan.
Deze opdracht is niet beschikbaar voor ZZP'ers. Onze ZZP-opdrachten verlopen uitsluitend via Yacht Freelance: https://yachtfreelance.talent-pool.com/
