Manager Customer Experience & Inside Sales
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerenveen |
| Salarisindicaties | 50.000-60.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Glen Dimplex Flame Europe |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij een energieke en resultaatgerichte leider met een passie voor klantbeleving en commerciële groei? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van klantgerichte processen en het aansturen van een enthousiast team? Dan is deze functie bij Glen Dimplex Flame Europe in Heerenveen iets voor jou. We gaan graag met je in gesprek!
De functie
Als Manager CEX & Inside Sales geef je leiding aan een team van 14–18 medewerkers binnen de afdelingen Customer Experience, Service en Inside Sales. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van klanttevredenheid, het realiseren van commerciële doelstellingen en het stroomlijnen van interne processen. Jij fungeert als een belangrijke schakel tussen strategie en uitvoering.
Je belangrijkste taken:
- Ontwikkelen en implementeren van commerciële strategieën
- Aansturen, coachen en motiveren van het team
- Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen
- Voorbereiden van de afdelingen op het nieuwe seizoen
- Implementeren van software voor servicebezoeken
- Structureren van klantprocessen en belinstructies
- Monitoren van prestaties en signaleren van verbeterpunten
- Ontwikkelen van klantgerichte initiatieven en loyaliteitsprogramma’s
- Adviseren van het seniormanagement over commerciële kansen
Wie zoeken wij?
Je bent een natuurlijke leider met een klantgerichte mindset en een coachende stijl van leidinggeven. Je weet hoe je mensen in beweging krijgt en processen optimaliseert.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële leidinggevende rol
- Een afgeronde hbo-opleiding in Business Administration, Marketing of vergelijkbaar
- Sterke projectmanagementvaardigheden
- Ervaring met software-implementatie en procesoptimalisatie
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal
- Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de €4.200 en €4.800
- Een bonusregeling van 10% bij behalen van commerciële doelstellingen
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro)
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je! Sluitingstermijn voor deze vacature is 29 juni a.s.
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Max van Bijnen (CSO) en Frida de Vries (HR-businesspartner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Manager Customer Experience & Inside Sales bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
Ben jij een energieke en resultaatgerichte leider met een passie voor klantbeleving en commerciële groei? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van klantgerichte processen en het aansturen van een enthousiast team? Dan is deze functie bij Glen Dimplex Flame Europe in Heerenveen iets voor jou. We gaan graag met je in gesprek!
De functie
Als Manager CEX & Inside Sales geef je leiding aan een team van 14–18 medewerkers binnen de afdelingen Customer Experience, Service en Inside Sales. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van klanttevredenheid, het realiseren van commerciële doelstellingen en het stroomlijnen van interne processen. Jij fungeert als een belangrijke schakel tussen strategie en uitvoering.
Je belangrijkste taken:
- Ontwikkelen en implementeren van commerciële strategieën
- Aansturen, coachen en motiveren van het team
- Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen
- Voorbereiden van de afdelingen op het nieuwe seizoen
- Implementeren van software voor servicebezoeken
- Structureren van klantprocessen en belinstructies
- Monitoren van prestaties en signaleren van verbeterpunten
- Ontwikkelen van klantgerichte initiatieven en loyaliteitsprogramma’s
- Adviseren van het seniormanagement over commerciële kansen
Wie zoeken wij?
Je bent een natuurlijke leider met een klantgerichte mindset en een coachende stijl van leidinggeven. Je weet hoe je mensen in beweging krijgt en processen optimaliseert.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële leidinggevende rol
- Een afgeronde hbo-opleiding in Business Administration, Marketing of vergelijkbaar
- Sterke projectmanagementvaardigheden
- Ervaring met software-implementatie en procesoptimalisatie
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal
- Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de €4.200 en €4.800
- Een bonusregeling van 10% bij behalen van commerciële doelstellingen
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro)
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je! Sluitingstermijn voor deze vacature is 29 juni a.s.
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Max van Bijnen (CSO) en Frida de Vries (HR-businesspartner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Manager Customer Experience & Inside Sales bij Glen Dimplex Flame Europe regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
