Manager Service

Manager Service
Met de ontwikkeling van onze slimme, op maat gemaakte interne transportsystemen helpen wij klanten in de glastuinbouw en AGF-sector om hun processen in kassen en verpakkingshallen wereldwijd efficiënter in te richten. Alles van engineering tot installatie en service voeren we in eigen beheer uit. Zo combineren we innovatie met betrouwbaarheid.

Om onze klanten ook ná levering optimaal te ondersteunen, hebben we een nieuw servicemodel ontwikkeld. Jij zorgt dat dit model landt én groeit. Als Manager Service beweeg je op middenmanagementniveau: je vertaalt ambities naar duidelijke kaders, bouwt aan een volwassen serviceorganisatie en begeleidt de implementatie bij klanten. Je combineert people-leadership met procesinrichting en borging—zodat het vandaag werkt en morgen schaalbaar is.

Wat ga je doen?

In deze rol zorg je voor een stevige basis onder onze service: heldere processen, een betrokken team en een voorspelbare klantbeleving. Je verbindt operatie, klant en interne stakeholders en vertaalt plannen naar werkbare standaarden. Als Manager Service leid je de serviceafdeling als zelfstandige business, met eigen P&L-verantwoordelijkheid. Concreet ga je aan de slag met:

• Implementeren van servicecontracten bij klanten: onboarding organiseren, afspraken en SLA/KPI’s vastleggen, rapportages inregelen en periodiek evalueren;
• Procesinrichting & verbetering: planning, werkvoorbereiding, spare parts en (preventief) onderhoud uniform en schaalbaar inrichten;
• Teamontwikkeling: een compact team van technische specialisten (±7 FTE) coachen; rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen aanscherpen;
• Stakeholdermanagement: intensief samenwerken met engineering, sales, montage en directie; feedback borgen en verbeteringen doorvoeren;
• Internationale samenwerking: duurzame relaties opzetten en onderhouden met servicepartners en leveranciers in het buitenland;
• Datagedreven werken: prestaties inzichtelijk maken (responstijden, stilstand, materialen, klanttevredenheid) en verbeterrondes organiseren.

Wie ben jij?
Je bent een verbindende leider die duidelijkheid brengt en mensen in beweging krijgt. Je houdt het praktisch, neemt teams mee in verandering en verliest het MKB-karakter niet uit het oog. Je hebt:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met servicemanagement in een B2B-technische omgeving; ervaring in machinebouw of AGF is sterk gewenst;
• Resultaten in procesinrichting/optimalisatie en contractuitvoering;
• Resultaat- en kostenbewustzijn; je onderbouwt keuzes met feiten en praktijkdata.
• Sterke communicatievaardigheden; je schakelt soepel tussen werkvloer, klant en directie en maakt afspraken simpel en helder.

Wat krijg je van ons?
Bij Taks Handling Systems draait het om samenwerken en vooruitgang boeken. We hebben een cultuur van 'ons kent ons', met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Hard werken wordt beloond. Naast CAO Metaal en Techniek-regelingen bieden wij:

• Een salaris tussen € 5.000 en € 7.000 bruto per maand;
• 30 vrije dagen per jaar (bij fulltime dienstverband);
• Mogelijkheid tot een auto van de zaak;
• Leuke activiteiten via onze actieve personeelsvereniging van Oktoberfest tot karten op ons eigen terrein;
• Een gedreven team met ambitie en vakmanschap;
• Ruimte om te bouwen aan jouw afdeling en mee te groeien met ons bedrijf.

Wie zijn wij?

Taks Handling Systems levert innovatieve oplossingen die het werk in kassen en verpakkingshallen wereldwijd efficiënter maken voor klanten in de glastuinbouw en AGF-sector. Van ontwikkeling tot installatie en service – alles wordt in eigen beheer uitgevoerd. Je maakt deel uit van een team van 70 gedreven collega’s in Etten-Leur, waar samenwerking centraal staat bij het bouwen en onderhouden van de beste machines.

Interesse?

Dan komen we graag met je in contact. Voor vragen kun je terecht bij Ellen Antens via e.antens@taks.nl of bel 06 – 38 59 49 51.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.