manager Service & Logistiek

Ben jij een ervaren technische professional die energie krijgt van het organiseren van service, het aansturen van monteurs en het verbeteren van processen? In deze functie krijg je de verantwoordelijkheid over de dagelijkse serviceorganisatie en zorg je ervoor dat onderhoud, storingen en installaties goed worden gepland en uitgevoerd.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega's. Daarbij combineer je technische kennis met organisatorisch en leidinggevend vermogen. Je krijgt veel ruimte om processen verder te professionaliseren, verbeteringen door te voeren en de serviceorganisatie mee te laten groeien met de ontwikkeling van het bedrijf. Een mooie vervolgstap voor iemand die vanuit een technische serviceomgeving wil doorgroeien naar een functie met meer verantwoordelijkheid.

Je gaat werken bij een kleine, professionele technische organisatie die productiebedrijven in de elektronica-industrie ondersteunt met machines, materialen en procesoplossingen. Vanuit Eindhoven worden klanten in de Benelux ondersteund met technische expertise, onderhoud en service.

De organisatie werkt met gespecialiseerde technische producten en heeft korte lijnen tussen klanten, monteurs, leveranciers en interne teams. Binnen de serviceorganisatie ligt de nadruk op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgericht werken. Als Servicemanager krijg je een belangrijke rol in het verder structureren en professionaliseren van deze dienstverlening.

Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van de serviceactiviteiten. Je zorgt ervoor dat monteurs effectief worden ingezet, klanten goed worden geïnformeerd en werkzaamheden volgens afspraak worden uitgevoerd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Plannen en coördineren van onderhoudswerkzaamheden, storingen en installaties.
Dagelijks aansturen van service engineers.
Coachen en begeleiden van servicemonteurs in hun ontwikkeling.
Bewaken van planning, kwaliteit en gemaakte klantafspraken.
Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij servicevraagstukken.
Onderhouden van contacten met leveranciers en fabrikanten.
Beheren en bewaken van servicecontracten.
Opstellen en bijhouden van onderhoudsplanningen.
Coördineren van werkzaamheden bij complexe storingen en projecten.
Signaleren van commerciële mogelijkheden bij bestaande klanten.
Analyseren en verbeteren van serviceprocessen.
Bewaken van de klanttevredenheid en opvolgen van eventuele knelpunten.
Zorgen voor een goede communicatie tussen klanten, monteurs en interne collega's.

Er is veel ruimte voor eigen inbreng in de rol

HBO werk- en denkniveau.
Ervaring binnen een technische service- of onderhoudsorganisatie.
Ervaring met planning en coördinatie.
Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van medewerkers.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Goede communicatieve vaardigheden.
Een klant- en resultaatgerichte instelling.

Pré
Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Ervaring binnen de elektronica-industrie of machinebouw.
Technische kennis van industriële machines en installaties.

Persoonlijke eigenschappen
Je houdt gemakkelijk overzicht en stelt de juiste prioriteiten.
Je neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen.
Je beschikt over natuurlijk leiderschap.
Je bent organisatorisch sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Je communiceert duidelijk met zowel technische als niet-technische gesprekspartners.
Je bent klantgericht en oplossingsgericht.
Je ziet mogelijkheden om processen slimmer en efficiënter te organiseren.
Je weet collega's te motiveren en mee te nemen in veranderingen.

Salarisbandbreedte € 4500,00 - € 6000,00 op basis van ervaring en opleiding

Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheid.
Werken binnen een innovatieve technische organisatie.
Een informele werksfeer met korte communicatielijnen.
Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
Mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
Een marktconform salaris.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een vaste werklocatie in Eindhoven.
Een functie waarin je daadwerkelijk invloed hebt op de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.