Medewerker Binnendienst | 32 - 40 uur
| Branche | Handel |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Pienk |
| Contactpersoon |
Zoey Jansen 030-276 71 87 |
Informatie
Voor een groeiende organisatie in Utrecht-West zoeken wij een Medewerker Binnendienst voor 32 tot 40 uur per week. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, commercie en administratie samenkomen en waarin je volop ruimte krijgt om mee te denken.
Dagelijks ben je bezig met klanten, orders en uiteenlopende commerciële en administratieve werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, bestellingen goed worden verwerkt en klanten weten waar ze aan toe zijn.
Tegelijkertijd is de organisatie volop in ontwikkeling. Processen kunnen slimmer, werkwijzen efficiënter en goede ideeën zijn welkom. Daarom zoeken we iemand die niet alleen zorgvuldig uitvoert, maar ook ziet waar iets beter kan en daar initiatief in neemt.
Je komt terecht in een betrokken team waar hard wordt gewerkt, veel wordt gelachen en collega's elkaar gemakkelijk weten te vinden. De lijnen zijn kort en je wordt vanaf het begin echt onderdeel van het team.
Wat ga je doen?Als Medewerker Binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt overzicht over aanvragen en orders, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
- Persoonlijk en servicegericht adviseren en ondersteunen van klanten;
- Aannemen, verwerken en coördineren van orders;
- Bewaken van levertijden, afspraken en de voortgang van bestellingen;
- Controleren en correct verwerken van klant- en ordergegevens;
- Opstellen en ondersteunen bij offertes, prijsopgaven en commerciële aanvragen;
- Verwerken van retouren en oplossen van vragen die daarbij ontstaan;
- Onderhouden van contact met klanten over lopende bestellingen en aanvragen;
- Signaleren van commerciële mogelijkheden tijdens klantcontact;
- Afstemmen met verschillende interne afdelingen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en bestaande werkwijzen.
Je bent daarmee veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt grip op wat er loopt, zorgt dat afspraken worden nagekomen en denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter georganiseerd kunnen worden.
De functie is lekker afwisselend. Je schakelt gedurende de dag tussen klanten, orders, offertes, collega's en praktische vragen. Juist die combinatie past bij iemand die graag bezig is, snel schakelt en energie krijgt van regelen en oplossen.
Wat maakt deze rol bijzonder?Je hoeft niet binnen te komen met kennis van alle producten en processen. Je krijgt de tijd om de organisatie en werkwijze goed te leren kennen. Nieuwsgierigheid, initiatief en de wil om klanten goed te helpen zijn minstens zo belangrijk.
Daarnaast krijg je daadwerkelijk ruimte om mee te denken. Een omslachtige werkwijze of een proces dat slimmer ingericht kan worden, mag je benoemen. Goede ideeën worden gewaardeerd en je kunt zelf bijdragen aan de verdere professionalisering van de binnendienst.
Ook de werksfeer maakt deze functie aantrekkelijk. Er wordt serieus gewerkt, maar de omgang is informeel en persoonlijk. Collega's helpen elkaar, lunchen samen en er worden regelmatig activiteiten georganiseerd, van een barbecue tot een familiedag.
Je begint je werkdag tussen 07.00 en 08.00 uur. Daardoor zit je werkdag er aan het einde van de middag ook lekker op.
Interesse?Jouw klantgerichtheid, organisatietalent en praktische instelling komen in deze brede binnendienstfunctie volledig tot hun recht. Je krijgt veel contact met klanten, werkt nauw samen met collega's en hebt de ruimte om mee te denken over hoe zaken beter kunnen.
Een fijne volgende stap voor een binnendienstprofessional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt binnen een nuchtere, betrokken MKB-omgeving.
Omschrijving
Voor een groeiende organisatie in Utrecht-West zoeken wij een Medewerker Binnendienst voor 32 tot 40 uur per week. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, commercie en administratie samenkomen en waarin je volop ruimte krijgt om mee te denken.
Dagelijks ben je bezig met klanten, orders en uiteenlopende commerciële en administratieve werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, bestellingen goed worden verwerkt en klanten weten waar ze aan toe zijn.
Tegelijkertijd is de organisatie volop in ontwikkeling. Processen kunnen slimmer, werkwijzen efficiënter en goede ideeën zijn welkom. Daarom zoeken we iemand die niet alleen zorgvuldig uitvoert, maar ook ziet waar iets beter kan en daar initiatief in neemt.
Je komt terecht in een betrokken team waar hard wordt gewerkt, veel wordt gelachen en collega's elkaar gemakkelijk weten te vinden. De lijnen zijn kort en je wordt vanaf het begin echt onderdeel van het team.
Wat ga je doen?Als Medewerker Binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt overzicht over aanvragen en orders, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
- Persoonlijk en servicegericht adviseren en ondersteunen van klanten;
- Aannemen, verwerken en coördineren van orders;
- Bewaken van levertijden, afspraken en de voortgang van bestellingen;
- Controleren en correct verwerken van klant- en ordergegevens;
- Opstellen en ondersteunen bij offertes, prijsopgaven en commerciële aanvragen;
- Verwerken van retouren en oplossen van vragen die daarbij ontstaan;
- Onderhouden van contact met klanten over lopende bestellingen en aanvragen;
- Signaleren van commerciële mogelijkheden tijdens klantcontact;
- Afstemmen met verschillende interne afdelingen;
- Meedenken over verbeteringen in processen en bestaande werkwijzen.
Je bent daarmee veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt grip op wat er loopt, zorgt dat afspraken worden nagekomen en denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter georganiseerd kunnen worden.
De functie is lekker afwisselend. Je schakelt gedurende de dag tussen klanten, orders, offertes, collega's en praktische vragen. Juist die combinatie past bij iemand die graag bezig is, snel schakelt en energie krijgt van regelen en oplossen.
Wat maakt deze rol bijzonder?Je hoeft niet binnen te komen met kennis van alle producten en processen. Je krijgt de tijd om de organisatie en werkwijze goed te leren kennen. Nieuwsgierigheid, initiatief en de wil om klanten goed te helpen zijn minstens zo belangrijk.
Daarnaast krijg je daadwerkelijk ruimte om mee te denken. Een omslachtige werkwijze of een proces dat slimmer ingericht kan worden, mag je benoemen. Goede ideeën worden gewaardeerd en je kunt zelf bijdragen aan de verdere professionalisering van de binnendienst.
Ook de werksfeer maakt deze functie aantrekkelijk. Er wordt serieus gewerkt, maar de omgang is informeel en persoonlijk. Collega's helpen elkaar, lunchen samen en er worden regelmatig activiteiten georganiseerd, van een barbecue tot een familiedag.
Je begint je werkdag tussen 07.00 en 08.00 uur. Daardoor zit je werkdag er aan het einde van de middag ook lekker op.
Interesse?Jouw klantgerichtheid, organisatietalent en praktische instelling komen in deze brede binnendienstfunctie volledig tot hun recht. Je krijgt veel contact met klanten, werkt nauw samen met collega's en hebt de ruimte om mee te denken over hoe zaken beter kunnen.
Een fijne volgende stap voor een binnendienstprofessional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt binnen een nuchtere, betrokken MKB-omgeving.
Functie eisen
Wie jij bentJe bent iemand die graag aanpakt, regelt en contact heeft met mensen. Klanten goed helpen geeft je energie en je vindt het prettig om ervoor te zorgen dat afspraken, orders en administratieve zaken gewoon goed geregeld zijn.
Daarbij kijk je verder dan je eigen taken. Je denkt mee, ziet wanneer iets aandacht nodig heeft en pakt zaken zelfstandig op. Een omgeving waarin meerdere werkzaamheden tegelijkertijd lopen past goed bij jou.
Wat je meebrengt- Minimaal Mbo werk- en denkniveau;
- Recente ervaring binnen een binnendienst-, sales support-, klantenservice- of vergelijkbare functie;
- Affiniteit met commerciële en administratieve werkzaamheden;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
- Beschikbaarheid voor 32, 36 of 40 uur per week;
- Bereidheid om op vrijdag te werken;
- De mogelijkheid om je werkdag tussen 07.00 en 08.00 uur te starten.
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer verschillende klanten, orders en verzoeken tegelijkertijd aandacht vragen. Je schakelt gemakkelijk, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat zaken daadwerkelijk worden afgerond.
In het contact met klanten ben je vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht. Je denkt commercieel mee zonder dat er sprake is van harde verkoopdruk. Het belangrijkste is dat je begrijpt wat een klant nodig heeft en zorgt voor een passende oplossing.
Je bent daarnaast proactief en praktisch ingesteld. Je wacht niet altijd op een opdracht, maar ziet zelf wat er moet gebeuren. Ook denk je graag mee over verbeteringen en vind je het leuk om samen met collega's de binnendienst steeds een stukje slimmer te organiseren.
Dan wil ik jou leren kennen!Jouw combinatie van klantgerichtheid, organisatietalent en initiatief maakt je een waardevolle aanvulling op het team. Je krijgt een brede functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten, veel kunt regelen én invloed hebt op hoe het werk wordt georganiseerd.
Dan pas jij perfect in deze rol. Zet jouw ervaring in binnen een groeiende organisatie waar jouw bijdrage wordt gezien en gewaardeerd.
