Medewerker eerstelijns KCC

Als medewerker eerstelijns KCC bij de gemeente Sittard-Geleen ben je het gezicht van de gemeente voor inwoners. Je werkt vanuit de stadswinkel in Geleen en helpt mensen met allerlei vragen en verzoeken. Of het nu gaat om een paspoort aanvragen, een geboorte aangeven of informatie over verhuizen, jij staat klaar met een glimlach. Samen met ongeveer 50 collega's zorg je voor goede, vriendelijke en snelle hulp.

Je taken zijn afwisselend. De ene dag beantwoord je vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media. De andere dag ontvang je mensen persoonlijk aan de balie. Je houdt makkelijk het overzicht, ook als het druk is, en stelt prioriteiten samen met je collega's.

Wat ga je precies doen?

• Vragen beantwoorden via balie, telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
• Informatie geven over gemeentelijke producten en diensten met behulp van een kennisbank.
• Gegevens verwerken in verschillende systemen, zoals het informatiesysteem.
• Vragen doorzetten naar specialisten achter de schermen.
• Zorgdragen voor een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en andere afdelingen.

Je werkt 20 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot en met 1 december 2025, met kans op verlenging. Je bent flexibel, werktijden kunnen verschillen tussen 07:00 en 18:00 uur, en op donderdag tot 20:00 uur.