Medewerker frontoffice techniek
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 050-2070011 |
Informatie
Als medewerker frontoffice techniek bij Waterbedrijf Groningen start je de dag samen met collega's. Met een kop koffie, thee of een glas water begin je fris en klaar voor de klant. Je werkt twee dagen op kantoor in Groningen en twee dagen in Hoogezand, waar de technische vragen binnenkomen.
Je helpt klanten met allerlei vragen, van eenvoudige factuurchecks tot ingewikkelde technische problemen. Je werkt nauw samen met planners, de backoffice, de teammanager en andere collega's. Zo zorg je dat het klantproces goed verloopt en iedereen tevreden is.
Dit ga je doen:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail, chat en het klantenportaal.
- Gesprekken en acties vastleggen in Mecoms 365.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals betalingen verwerken of betalingsregelingen regelen.
- Overleggen met collega's van andere afdelingen om problemen snel op te lossen.
- Schakelen met onderhoud en distributie bij technische vragen.
Je werkt 32 uur per week en start per 26 juni 2025.
Omschrijving
Als medewerker frontoffice techniek bij Waterbedrijf Groningen start je de dag samen met collega's. Met een kop koffie, thee of een glas water begin je fris en klaar voor de klant. Je werkt twee dagen op kantoor in Groningen en twee dagen in Hoogezand, waar de technische vragen binnenkomen.
Je helpt klanten met allerlei vragen, van eenvoudige factuurchecks tot ingewikkelde technische problemen. Je werkt nauw samen met planners, de backoffice, de teammanager en andere collega's. Zo zorg je dat het klantproces goed verloopt en iedereen tevreden is.
Dit ga je doen:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, mail, chat en het klantenportaal.
- Gesprekken en acties vastleggen in Mecoms 365.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals betalingen verwerken of betalingsregelingen regelen.
- Overleggen met collega's van andere afdelingen om problemen snel op te lossen.
- Schakelen met onderhoud en distributie bij technische vragen.
Je werkt 32 uur per week en start per 26 juni 2025.
Functie eisen
Als medewerker frontoffice pak je je werk altijd goed en snel aan. Je voelt je verantwoordelijk en stopt pas als het echt goed geregeld is. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend: je denkt mee, begrijpt de klant en weet ook waar je je eigen grens moet trekken.
Je werkt makkelijk met verschillende systemen en vindt snel je weg in de digitale wereld. Je bent vriendelijk, open en staat stevig in je schoenen. Goed luisteren, duidelijk communiceren en samen met het team de beste oplossing vinden, hoort bij jou.
Wat breng je mee?
- Een mbo-3 diploma.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een contactcenter.
