Medewerker KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 026-2042411 |
Informatie
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente Apeldoorn. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, social media én aan de balie. Je werkt dus op meerdere contactkanalen en geen dag is hetzelfde.
Je komt te werken op het domein Algemeen en Samen055. Hier komen alle vragen binnen over het sociaal domein. Denk aan onderwerpen als de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening en zorg & ondersteuning.
Wat je concreet doet:
- Je beantwoordt vragen op een vriendelijke en duidelijke manier.
- Je helpt mee om het Klantcontactcentrum goed op de kaart te zetten.
- Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening: jouw input telt!
Je werkt 28 tot 36 uur per week, verdeeld over maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je kunt direct aan de slag voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
Omschrijving
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente Apeldoorn. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, social media én aan de balie. Je werkt dus op meerdere contactkanalen en geen dag is hetzelfde.
Je komt te werken op het domein Algemeen en Samen055. Hier komen alle vragen binnen over het sociaal domein. Denk aan onderwerpen als de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening en zorg & ondersteuning.
Wat je concreet doet:
- Je beantwoordt vragen op een vriendelijke en duidelijke manier.
- Je helpt mee om het Klantcontactcentrum goed op de kaart te zetten.
- Je draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening: jouw input telt!
Je werkt 28 tot 36 uur per week, verdeeld over maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je kunt direct aan de slag voor een periode van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
Functie eisen
Jij houdt van afwisseling en werkt graag met mensen. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en weet in elk contact rust en duidelijkheid te brengen. Je bent nieuwsgierig, klantgericht en je krijgt een glimlach als je iemand écht verder kunt helpen.
Wat je meebrengt:
- Minimaal een mbo-4 diploma.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice of callcenter.
- Sterke communicatievaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Wanneer vinden de gesprekken plaats? We kijken uit naar je komst! De gesprekken staan gepland op:
- 10 juni tussen 13.00 – 14.00 uur
- 12 juni tussen 11.00 – 12.00 uur
- 16 juni tussen 16:00 - 17:00 uur.
