Medewerker KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nijmegen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als medewerker KCC bij gemeente Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. Of het nu gaat om een vraag over een vergunning, een verhuizing of een andere gemeentelijke dienst: jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor een helder antwoord of de juiste doorverwijzing.
Je hebt dagelijks contact met inwoners via verschillende kanalen en weet vragen op een vriendelijke en professionele manier af te handelen. Dankzij jouw klantgerichte instelling voelen inwoners zich gehoord en geholpen. Daarbij zorg je ervoor dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt en dat de dienstverlening soepel verloopt. Met jouw inzet draag je bij aan een toegankelijke en betrouwbare gemeente, waar inwoners kunnen rekenen op goede service en duidelijke communicatie.
Hoe ziet dit er dan uit?
- Je behandelt klantvragen via telefoon en andere kanalen.
- Je verstrekt correcte informatie over gemeentelijke diensten en procedures.
- Je registreert klantcontacten in digitale systemen.
- Je schakelt tussen verschillende situaties en afdelingen om tot oplossingen te komen.
- Je ondersteunt bij incidentele drukte bij aanvullende taken binnen het KCC-team.
- Je werkt mee aan een soepel lopend rooster binnen het team.
Je werkt 24 uur per week van 08:45 tot 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot uiterlijk 10 september 2026, waardoor jouw beschikbaarheid in juni, juli en augustus belangrijk is.
Omschrijving
Als medewerker KCC bij gemeente Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. Of het nu gaat om een vraag over een vergunning, een verhuizing of een andere gemeentelijke dienst: jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor een helder antwoord of de juiste doorverwijzing.
Je hebt dagelijks contact met inwoners via verschillende kanalen en weet vragen op een vriendelijke en professionele manier af te handelen. Dankzij jouw klantgerichte instelling voelen inwoners zich gehoord en geholpen. Daarbij zorg je ervoor dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt en dat de dienstverlening soepel verloopt. Met jouw inzet draag je bij aan een toegankelijke en betrouwbare gemeente, waar inwoners kunnen rekenen op goede service en duidelijke communicatie.
Hoe ziet dit er dan uit?
- Je behandelt klantvragen via telefoon en andere kanalen.
- Je verstrekt correcte informatie over gemeentelijke diensten en procedures.
- Je registreert klantcontacten in digitale systemen.
- Je schakelt tussen verschillende situaties en afdelingen om tot oplossingen te komen.
- Je ondersteunt bij incidentele drukte bij aanvullende taken binnen het KCC-team.
- Je werkt mee aan een soepel lopend rooster binnen het team.
Je werkt 24 uur per week van 08:45 tot 17:00 uur. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot uiterlijk 10 september 2026, waardoor jouw beschikbaarheid in juni, juli en augustus belangrijk is.
Functie eisen
Met jouw klantgerichte houding en digitale vaardigheid weet je inwoners van gemeente Nijmegen snel en doeltreffend te helpen. Je bent flexibel, schakelt moeiteloos tussen taken en haalt voldoening uit het oplossen van vragen.
Daarnaast neem je mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter of vergelijkbare rol.
- Beheersing van gesprekstechnieken en digitale vaardigheden.
