Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Sint Odiliënberg, Roerdalen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Als medewerker klant contact centrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je luistert goed, geeft duidelijke informatie en zorgt dat vragen bij de juiste persoon terechtkomen.
Een greep uit jouw taken:
- Telefonisch beantwoorden van vragen, bijvoorbeeld over geboorteregistraties en meldingen in de openbare ruimte.
- Zelfstandig afhandelen van vragen of doorverwijzen naar de juiste collega.
- Plannen van afspraken voor burgerzaken.
- Maken van duidelijke terugbelnotities en zorgen voor een goede opvolging.
- Uitvoeren van receptiewerkzaamheden, zoals post behandelen, reisdocumenten uitreiken en bezoekers ontvangen.
- Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkwijze van het KCC.
Je werkt 20 uur per week. Je stemt je rooster flexibel af met je collega's. Op dinsdag is er een avondopenstelling tot 19.00 uur. De opdracht loopt van 1 september tot en met 30 december 2026.
Omschrijving
Als medewerker klant contact centrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je luistert goed, geeft duidelijke informatie en zorgt dat vragen bij de juiste persoon terechtkomen.
Een greep uit jouw taken:
- Telefonisch beantwoorden van vragen, bijvoorbeeld over geboorteregistraties en meldingen in de openbare ruimte.
- Zelfstandig afhandelen van vragen of doorverwijzen naar de juiste collega.
- Plannen van afspraken voor burgerzaken.
- Maken van duidelijke terugbelnotities en zorgen voor een goede opvolging.
- Uitvoeren van receptiewerkzaamheden, zoals post behandelen, reisdocumenten uitreiken en bezoekers ontvangen.
- Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en werkwijze van het KCC.
Je werkt 20 uur per week. Je stemt je rooster flexibel af met je collega's. Op dinsdag is er een avondopenstelling tot 19.00 uur. De opdracht loopt van 1 september tot en met 30 december 2026.
Functie eisen
Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en weet ook bij verschillende vragen rustig en duidelijk te communiceren. Je werkt graag samen, pakt zelfstandig taken op en denkt mee over hoe de dienstverlening beter kan.
Verder vragen wij:
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring als receptionist, telefonist of in een vergelijkbare functie.
- Bereidheid om opleidingen te volgen en administratieve taken op te pakken.
