Medewerker Reserveringen
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Avis |
| Contactpersoon |
Avis 070-3811800 |
Informatie
Ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Als Medewerker Reserveringen ben je het visitekaartje van Avis Autoverhuur. Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Ook als klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen.
Als medewerker reserveringen hoef jij je geen moment te vervelen! Je staat continue in contact met klanten van Avis, zowel telefonisch als per email of Whatsapp! Je helpt iedereen die een auto wil reserveren aan de juiste auto, op te halen op de juiste locatie. Ook klanten met een klacht of vraag help jij soepel en klantgericht weer op weg.
Wat zijn jouw taken:
- Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier
- Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal
- Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp
- Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager
- Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren
- Receptiewerkzaamheden
Omschrijving
Ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Als Medewerker Reserveringen ben je het visitekaartje van Avis Autoverhuur. Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Ook als klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen.
Als medewerker reserveringen hoef jij je geen moment te vervelen! Je staat continue in contact met klanten van Avis, zowel telefonisch als per email of Whatsapp! Je helpt iedereen die een auto wil reserveren aan de juiste auto, op te halen op de juiste locatie. Ook klanten met een klacht of vraag help jij soepel en klantgericht weer op weg.
Wat zijn jouw taken:
- Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier
- Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal
- Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp
- Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager
- Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren
- Receptiewerkzaamheden
Functie eisen
Jij hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen. Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur. Verder vragen wij:
- Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau
- Wat kennis van auto's. bij voorkeur omdat jij je rijbewijs hebt
- Je hebt een representatief voorkomen
- Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed
- Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig
- Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend
- Uiteraard heb je goede communicatieve vaardigheden
- Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien wij dat als een interessante extra
