Medewerker Retail Support

Locatie: Bodegraven | 32-40 uur

Heb jij een servicegerichte mindset, een scherp oog voor kwaliteit en haal je energie uit het ondersteunen van winkels én interne teams? Van Tol Retail groeit hard en zoekt een enthousiasteMedewerker Retail Support die onze ondernemers helpt om elke dag het besteuit hun winkel te halen.

Als Medewerker Retail Support ben jij hét aanspreekpunt voor ondernemers van onze aangesloten winkels. Je helpt hen met vragen, klachten, bestellingen, systemen en processen. Je kijkt verder dan alleen een melding oplossen: jij signaleert terugkerende knelpunten en doet voorstellen om de dienstverlening structureel te verbeteren.

Jij houdt je o.a. bezig met

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van ondernemers
• Meedenken in oplossingen en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
• Signaleren en analyseren van terugkerende issues en deze intern uitzetten
• Ondersteunen bij activiteiten en projecten gericht op kwaliteitsverbetering
• Beheer en optimalisatie van systemen en processen
• Verzorgen van duidelijke communicatie richting ondernemers (online/offline)
• Administratieve en commerciële ondersteuning waar nodig

Wat breng jij mee?

• MBO+ werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk
• Een nauwkeurige, servicegerichte instelling
• Ervaring met administratieve of commerciële ondersteuning is een pré
• Handig met Office en bereid nieuwe systemen snel te leren
• Je werkt graag in een team, maar kunt zelfstandig uitstekend schakelen

Je komt terecht in een hecht, enthousiast en behulpzaam team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan. De supportteams voor retail zijn verdeeld over 3 locaties in Nederland. Jij komt te werken op ons hoofdkantoor in Bodegraven en zal intensief samenwerken met de collega’s op de andere locaties.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie met veel klantcontact
• Een fijne werkomgeving bij een familiebedrijf met korte lijnen
• Ruimte voor initiatieven en verbetervoorstellen - jouw input telt!
• Professionele groei- en ontwikkelmogelijkheden
• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Reiskostenvergoeding
• Een goede pensioenregeling met een significante bijdrage van Van Tol Retail

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct! Mocht je nog vragen hebben kun je contact opnemen met Thijs Kwakkenbos via 085-4820100.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.