Medewerker Servicedesk / Klantenservice
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Boon Food Group B.V. |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Momenteel bestaat de afdeling Servicedesk uit drie enthousiaste medewerkers. Vanwege groei van het bedrijf en uitbreiding van de werkzaamheden zijn wij op zoek naar parttime of fulltime medewerker(s). Op de afdeling ontvangen we, zowel telefonisch als per e-mail, meldingen/vragen vanuit onze afnemers die o.a. betrekking hebben op storingen, assortiment, prijzen, enzovoorts. Als medewerker ben je verantwoordelijk dat deze meldingen op de juiste manier worden geregistreerd en naar de juiste afdeling binnen onze organisatie wordt gecommuniceerd.
Daarnaast ben je op de Klantenservice het eerste aanspreekpunt van onze consumenten, bijvoorbeeld wanneer zij klachten hebben over hun aankoop of vragen over onze winkels of producten. De Klantenservice behandelt de meldingen voornamelijk via de mail, maar uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar. Uiteindelijk zorg je er voor dat de melding op een correcte manier naar de afnemer en of consument wordt afgehandeld. Je bent de schakel tussen de consument, het hoofdkantoor en de winkels.
Dit heb je:
- Een positieve en enthousiaste werkhouding
- Minimaal een MBO werk-/denkniveau
- Ervaring in retail/groothandel is een pré
- Affiniteit met Klantenservice
- Een service- en oplossingsgerichte instelling
- Ervaring in een team waarbij je moet kunnen schakelen tussen verschillende afdelingen
Dit kun je:
- Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
- Je hebt een flexibele werkhouding, kunt omgaan met tijdsdruk en klachten
- Je bent vanaf 16 tot 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 3 tot 5 dagen (parttime of fulltime). Werken tijdens schooltijden 09-14:00 uur is enkele dagen goed mogelijk, maar woensdag en of vrijdag de hele dag beschikbaar is een pre
Dit krijg je:
- Een salarisindicatie (ervan uitgaande dat kandidaat minimaal 21 jaar is) van rond EUR 2.200-2.400 bruto per 4 weken o.b.v. 36 uur per week
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
- Deelname aan bedrijfstak pensioenfonds
- Korting op boodschappen in onze winkels en brandstof van Total Energies
- Bovenal werken in een leuk team in een bedrijf dat volop in ontwikkeling is
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
Momenteel bestaat de afdeling Servicedesk uit drie enthousiaste medewerkers. Vanwege groei van het bedrijf en uitbreiding van de werkzaamheden zijn wij op zoek naar parttime of fulltime medewerker(s). Op de afdeling ontvangen we, zowel telefonisch als per e-mail, meldingen/vragen vanuit onze afnemers die o.a. betrekking hebben op storingen, assortiment, prijzen, enzovoorts. Als medewerker ben je verantwoordelijk dat deze meldingen op de juiste manier worden geregistreerd en naar de juiste afdeling binnen onze organisatie wordt gecommuniceerd.
Daarnaast ben je op de Klantenservice het eerste aanspreekpunt van onze consumenten, bijvoorbeeld wanneer zij klachten hebben over hun aankoop of vragen over onze winkels of producten. De Klantenservice behandelt de meldingen voornamelijk via de mail, maar uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar. Uiteindelijk zorg je er voor dat de melding op een correcte manier naar de afnemer en of consument wordt afgehandeld. Je bent de schakel tussen de consument, het hoofdkantoor en de winkels.
Dit heb je:
- Een positieve en enthousiaste werkhouding
- Minimaal een MBO werk-/denkniveau
- Ervaring in retail/groothandel is een pré
- Affiniteit met Klantenservice
- Een service- en oplossingsgerichte instelling
- Ervaring in een team waarbij je moet kunnen schakelen tussen verschillende afdelingen
Dit kun je:
- Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
- Je hebt een flexibele werkhouding, kunt omgaan met tijdsdruk en klachten
- Je bent vanaf 16 tot 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 3 tot 5 dagen (parttime of fulltime). Werken tijdens schooltijden 09-14:00 uur is enkele dagen goed mogelijk, maar woensdag en of vrijdag de hele dag beschikbaar is een pre
Dit krijg je:
- Een salarisindicatie (ervan uitgaande dat kandidaat minimaal 21 jaar is) van rond EUR 2.200-2.400 bruto per 4 weken o.b.v. 36 uur per week
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
- Deelname aan bedrijfstak pensioenfonds
- Korting op boodschappen in onze winkels en brandstof van Total Energies
- Bovenal werken in een leuk team in een bedrijf dat volop in ontwikkeling is
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
