Medewerker Serviceloket ICT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als medewerker serviceloket ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over ICT-diensten. Jij luistert, vraagt door en vindt snel de kern van het probleem. Je helpt niet alleen, je denkt mee en zorgt dat iedereen weer verder kan.
Jouw taken:
- Hulp bij wachtwoordresets en inlogproblemen.
- Ondersteuning bij netwerktoegang en internetverbindingen.
- Beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365.
- Doorzetten van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
- Bewaken van de voortgang en correcte terugkoppeling naar de klant.
De functie is voor 24 tot 32 uur per week, voor een periode van 6 maanden. Je werktijden zijn tussen 08:00 en 17:00 uur. De startdatum is 1 december 2025.
Omschrijving
Als medewerker serviceloket ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over ICT-diensten. Jij luistert, vraagt door en vindt snel de kern van het probleem. Je helpt niet alleen, je denkt mee en zorgt dat iedereen weer verder kan.
Jouw taken:
- Hulp bij wachtwoordresets en inlogproblemen.
- Ondersteuning bij netwerktoegang en internetverbindingen.
- Beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365.
- Doorzetten van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
- Bewaken van de voortgang en correcte terugkoppeling naar de klant.
De functie is voor 24 tot 32 uur per week, voor een periode van 6 maanden. Je werktijden zijn tussen 08:00 en 17:00 uur. De startdatum is 1 december 2025.
Functie eisen
Als medewerker serviceloket ICT ben jij dé expert die klantvragen snel begrijpt en doelgericht oplost. Met jouw inlevingsvermogen en sterke communicatieve skills bied je duidelijke oplossingen. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en zet samen met je team altijd het beste resultaat neer.
Daarnaast heb je:
- Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding ICT.
- Ervaring met klantcontact.
- Vaardigheid in het werken met computersystemen zoals Microsoft 365.
