4 sep 2026
Medior Support Engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Bodegraven, Bodegraven-Reeuwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Kenneth Bakker +31 (0)6 57486694 |
Informatie
Als Medior Support Engineer bij Collabite pak jij de technische vraagstukken op waar de eerste en tweede lijn niet verder mee komen. Geen dag vol wachtwoordresets en standaard gebruikersvragen, maar uitzoeken waarom een server, RDS-omgeving, netwerkverbinding of Microsoft-omgeving niet doet wat hij moet doen.
Je zorgt eerst dat de klant verder kan, maar kijkt daarna vooral naar de oorzaak. Waarom gebeurt dit en hoe zorgen we ervoor dat het niet opnieuw voorkomt? Juist die technische diepgang maakt deze functie anders dan een reguliere servicedeskrol. Daarnaast ben je een belangrijke vraagbaak voor je collega's. Wanneer zij technisch vastlopen, kunnen ze bij jou terecht om te sparren en samen tot een oplossing te komen. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
Je zorgt eerst dat de klant verder kan, maar kijkt daarna vooral naar de oorzaak. Waarom gebeurt dit en hoe zorgen we ervoor dat het niet opnieuw voorkomt? Juist die technische diepgang maakt deze functie anders dan een reguliere servicedeskrol. Daarnaast ben je een belangrijke vraagbaak voor je collega's. Wanneer zij technisch vastlopen, kunnen ze bij jou terecht om te sparren en samen tot een oplossing te komen. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
- Analyseren en oplossen van complexere incidenten binnen server-, cloud- en netwerkomgevingen
- Werken met onder andere Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server
- Onderzoeken van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen
- Ondersteunen van eerste- en tweedelijns collega's bij technische escalaties
Omschrijving
Als Medior Support Engineer bij Collabite pak jij de technische vraagstukken op waar de eerste en tweede lijn niet verder mee komen. Geen dag vol wachtwoordresets en standaard gebruikersvragen, maar uitzoeken waarom een server, RDS-omgeving, netwerkverbinding of Microsoft-omgeving niet doet wat hij moet doen.
Je zorgt eerst dat de klant verder kan, maar kijkt daarna vooral naar de oorzaak. Waarom gebeurt dit en hoe zorgen we ervoor dat het niet opnieuw voorkomt? Juist die technische diepgang maakt deze functie anders dan een reguliere servicedeskrol. Daarnaast ben je een belangrijke vraagbaak voor je collega's. Wanneer zij technisch vastlopen, kunnen ze bij jou terecht om te sparren en samen tot een oplossing te komen. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
Je zorgt eerst dat de klant verder kan, maar kijkt daarna vooral naar de oorzaak. Waarom gebeurt dit en hoe zorgen we ervoor dat het niet opnieuw voorkomt? Juist die technische diepgang maakt deze functie anders dan een reguliere servicedeskrol. Daarnaast ben je een belangrijke vraagbaak voor je collega's. Wanneer zij technisch vastlopen, kunnen ze bij jou terecht om te sparren en samen tot een oplossing te komen. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
- Analyseren en oplossen van complexere incidenten binnen server-, cloud- en netwerkomgevingen
- Werken met onder andere Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server
- Onderzoeken van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen
- Ondersteunen van eerste- en tweedelijns collega's bij technische escalaties
Functie eisen
Jij vindt het leuk om een technisch probleem echt uit te zoeken. Een tijdelijke oplossing is soms nodig, maar je wilt vooral begrijpen waarom iets gebeurt en hoe je herhaling voorkomt. Daarnaast breng je het volgende mee:- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau richting ICT
- Ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie
- Kennis van Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server
- Basiskennis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
