12 feb 2026
Order & Customer support medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Maastricht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Alert HR |
| Contactpersoon |
Vestiging Maastricht (043) 365 21 20 |
Informatie
Samen met je collega's zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen administratie, klantvragen en interne afstemming.
's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe orders en lopende aanvragen. Je controleert of alles klopt in het systeem en stemt bijzonderheden af met planning of magazijn. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, houd je levertijden in de gaten en los je eventuele knelpunten op. Zo zorg jij ervoor dat elke order van begin tot eind soepel verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe orders en lopende aanvragen. Je controleert of alles klopt in het systeem en stemt bijzonderheden af met planning of magazijn. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, houd je levertijden in de gaten en los je eventuele knelpunten op. Zo zorg jij ervoor dat elke order van begin tot eind soepel verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail
- Adviseren over producten, levertijden en orderstatussen
- Afstemmen met planning, magazijn, inkoop en verkoop
- Monitoren van leveringen en klanten proactief informeren bij afwijkingen
- Oplossen van vragen rondom orders, transport, leveringen en retouren
- Bijhouden van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem
- Onderhoud van stamdata, bestelassortimenten en contractgegevens
- Ondersteunen bij exportprocessen en verzenddocumentatie
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie
- Ondersteunen van het bedrijfsbureau bij administratieve werkzaamheden
Omschrijving
Samen met je collega's zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen administratie, klantvragen en interne afstemming.
's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe orders en lopende aanvragen. Je controleert of alles klopt in het systeem en stemt bijzonderheden af met planning of magazijn. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, houd je levertijden in de gaten en los je eventuele knelpunten op. Zo zorg jij ervoor dat elke order van begin tot eind soepel verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe orders en lopende aanvragen. Je controleert of alles klopt in het systeem en stemt bijzonderheden af met planning of magazijn. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, houd je levertijden in de gaten en los je eventuele knelpunten op. Zo zorg jij ervoor dat elke order van begin tot eind soepel verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail
- Adviseren over producten, levertijden en orderstatussen
- Afstemmen met planning, magazijn, inkoop en verkoop
- Monitoren van leveringen en klanten proactief informeren bij afwijkingen
- Oplossen van vragen rondom orders, transport, leveringen en retouren
- Bijhouden van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem
- Onderhoud van stamdata, bestelassortimenten en contractgegevens
- Ondersteunen bij exportprocessen en verzenddocumentatie
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie
- Ondersteunen van het bedrijfsbureau bij administratieve werkzaamheden
Functie eisen
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring in orderverwerking, klantenservice of een administratieve rol is een pré
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Nauwkeurig en goed in het stellen van prioriteiten
- Proactief en oplossingsgericht
- Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office (Excel, Outlook)
- Teamspeler die ook zelfstandig goed kan werken
