24 sep 2026
Proces manager 136479
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Flexintens |
| Contactpersoon |
Koen Blommestein 0267620525 |
Informatie
Voor de Aon Groep Nederland is FlexIntens op zoek naar een Proces manager 136479 voor 36 uur per week.
Start is na een uitgebreide screening van ongeveer 2 maanden.
ITIL Proces Specialist Bijzonderheden- De rol is gericht op het operationeel laten werken van bestaande processen. Wij zoeken nadrukkelijk geen procesontwerper, maar een procesregisseur/procesrunner die zorgt dat processen worden gevolgd, teams worden aangestuurd en afspraken worden nagekomen binnen de beheerorganisatie. Dit in een grote organisatie met veel weerstand.
- De rol wordt hybride uitgevoerd, minimaal 2-3 dagen op locatie in de regio Utrecht.
- ZZP niet mogelijk
Wij zoeken een ervaren Procesmanager ITIL die verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse aansturing, bewaking en optimalisatie van bestaande ITIL-processen binnen een complexe beheeromgeving.
Vereiste expertise- Diepgaande kennis van ITIL-processen en -principes, waaronder:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
- Kennis van beheerprocessen binnen infrastructuur-, netwerk- en applicatieomgevingen.
- Inzicht in procesafhankelijkheden en ketensamenwerking binnen een beheeromgeving.
- Procescoördinatie: sturen, bewaken en naleven van bestaande ITIL-processen binnen de organisatie.
- Verantwoordelijkheidsmanagement: teams en betrokkenen aanspreken op hun rollen, verantwoordelijkheden en afgesproken werkwijzen.
- Communicatie: helder uitleggen hoe processen uitgevoerd moeten worden en waarom naleving van belang is. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en woord en geschrift.
- Stakeholdermanagement: schakelen tussen operationele teams, management en leveranciers.
- Ruime ervaring binnen IT-beheer en IT-servicemanagement.
- Aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen, bewaken en verbeteren van ITIL-processen.
- Incident Management: ervaring met het coördineren van grote incidenten en het begeleiden van grote groepen gebruikers en betrokkenen (tot circa 700 personen).
- Ervaring met het coördineren van teams binnen complexe IT-beheeromgevingen.
- Ervaring met rapporteren op procesprestaties en het initiëren van verbeteracties.
- Ervaring met ServiceNow is een sterke pré.
- ITIL Foundation of hoger.
Omschrijving
Voor de Aon Groep Nederland is FlexIntens op zoek naar een Proces manager 136479 voor 36 uur per week.
Start is na een uitgebreide screening van ongeveer 2 maanden.
ITIL Proces Specialist Bijzonderheden- De rol is gericht op het operationeel laten werken van bestaande processen. Wij zoeken nadrukkelijk geen procesontwerper, maar een procesregisseur/procesrunner die zorgt dat processen worden gevolgd, teams worden aangestuurd en afspraken worden nagekomen binnen de beheerorganisatie. Dit in een grote organisatie met veel weerstand.
- De rol wordt hybride uitgevoerd, minimaal 2-3 dagen op locatie in de regio Utrecht.
- ZZP niet mogelijk
Wij zoeken een ervaren Procesmanager ITIL die verantwoordelijkheid neemt voor de dagelijkse aansturing, bewaking en optimalisatie van bestaande ITIL-processen binnen een complexe beheeromgeving.
Vereiste expertise- Diepgaande kennis van ITIL-processen en -principes, waaronder:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
- Kennis van beheerprocessen binnen infrastructuur-, netwerk- en applicatieomgevingen.
- Inzicht in procesafhankelijkheden en ketensamenwerking binnen een beheeromgeving.
- Procescoördinatie: sturen, bewaken en naleven van bestaande ITIL-processen binnen de organisatie.
- Verantwoordelijkheidsmanagement: teams en betrokkenen aanspreken op hun rollen, verantwoordelijkheden en afgesproken werkwijzen.
- Communicatie: helder uitleggen hoe processen uitgevoerd moeten worden en waarom naleving van belang is. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en woord en geschrift.
- Stakeholdermanagement: schakelen tussen operationele teams, management en leveranciers.
- Ruime ervaring binnen IT-beheer en IT-servicemanagement.
- Aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen, bewaken en verbeteren van ITIL-processen.
- Incident Management: ervaring met het coördineren van grote incidenten en het begeleiden van grote groepen gebruikers en betrokkenen (tot circa 700 personen).
- Ervaring met het coördineren van teams binnen complexe IT-beheeromgevingen.
- Ervaring met rapporteren op procesprestaties en het initiëren van verbeteracties.
- Ervaring met ServiceNow is een sterke pré.
- ITIL Foundation of hoger.
Functie eisen
Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:
Eisen:
Wensen:
