24 nov 2025
Projectleider Dienstverlening
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Joure, De Friese Meren |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Van Boheemen Consultancy B.V |
| Contactpersoon |
Eline Hermsen 06-188 09 184 |
Informatie
Verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan digitaliserings projecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis;
- Een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders;
- Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten;
- Samen met de informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen;
- Bewaken van voortgang, risico's, issues en afhankelijkheden;
- Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico's en bevindingen;
- Regie voeren over leveranciers en borging van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG,BIO,NIS2,WMEBV,WOO);
- Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen;
- Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen;
- Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen;
- Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers;
- Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.
Op te leveren resultaten:
- Omnichannel beleid opstellen i.s.m. informatiemanagement;
- Doorontwikkeling zaakgericht werken, elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen;
- Doorontwikkeling MijnServices (MijnDFM), implementeren Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties;
- Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.
Omschrijving
Verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan digitaliserings projecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis;
- Een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders;
- Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten;
- Samen met de informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen;
- Bewaken van voortgang, risico's, issues en afhankelijkheden;
- Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico's en bevindingen;
- Regie voeren over leveranciers en borging van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG,BIO,NIS2,WMEBV,WOO);
- Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen;
- Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen;
- Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen;
- Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers;
- Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.
Op te leveren resultaten:
- Omnichannel beleid opstellen i.s.m. informatiemanagement;
- Doorontwikkeling zaakgericht werken, elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen;
- Doorontwikkeling MijnServices (MijnDFM), implementeren Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties;
- Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.
Functie eisen
- Je hebt HBO of WO werk- en denkniveau, met minimaal HBO diploma en/of minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring op dit niveau;
- Je hebt ervaring met Agile, Prince2 en programmatisch werken;
- Je hebt ervaring met werken onder architectuur, informatiebeveiliging, privacywetgeving (AVG) en informatiebeheer;
- Je hebt aantoonbare ervaring met digitalisering van (omnichannel) dienstverlening, zaakgericht werken en informatiemanagement;
- Je hebt meerjarige, minimaal 3 jaar, relevante ervaring met complexe digitaliserings- en dienstverleningsprojecten binnen lokale overheden;
- Je voegt een motivatiebrief en te checken referentielijst bijgevoegd bij de offerte;
- Je hebt aantoonbare ervaring met omnichannel dienstverlening, zaakgericht, procesgericht, project- en programmatisch werken en informatiemanagement.
Jouw competenties:
- Strategisch, analytisch en resultaatgericht;
- Politiek-bestuurlijk sensitief en communicatief sterk;
- Coachend en verbindend leiderschap;
- Pragmatisch en besluitvaardig, met oog voor mensen en samenwerking;
- Organisatorisch sterk: brengt structuur, overzicht en richting;
- Flexibel in een omgeving die continu in ontwikkeling is;
- Do kinst de Fryske taal ferstean of wolst dit leare (je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren).
