SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Over ADDEV Materials Aerospace B.V.:

ADDEV Materials Aerospace B.V. werd in 1993 onder de naam Secoa opgericht en is gevestigd in Dordrecht. ADDEV Materials Aerospace B.V. is een belangrijke leverancier van kitten, coatings, lijmen, verven en applicatieapparatuur voor de luchtvaartindustrie en defensie. Wij leveren een compleet assortiment producten met uitstekende klantenservice en volledige technische ondersteuning. Sinds maart 2024 is het bedrijf onderdeel van ADDEV Materials.

ADDEV Materials, opgericht in 2006, is een internationaal middelgroot concern met 800 werknemers op 17 locaties in Europa, Noord-Amerika en Azië, met een jaarlijkse omzet van 225 miljoen euro. Het hoofdkantoor is gevestigd in Lyon, Frankrijk.

De functie

Als Customer Service Representative ondersteun je klanten door het verzorgen van dagelijkse commerciële en operationele werkzaamheden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne teams en zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van aanvragen en informatie binnen een dynamische werkomgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Onderdeel zijn van het salesteam (hands-on) bij dagelijkse customer‑service activiteiten
• Behandelen van klantvragen, informatieverzoeken en offertes
• Uitvoeren van online onderzoek en werken met leveranciersportalen
• Opvragen van offertes en productinformatie bij leveranciers per e‑mail
• Professionele communicatie met klanten en leveranciers
• Correct en zorgvuldig verwerken van commerciële en vertrouwelijke informatie

Vaardigheden & competenties

• Minimaal MBO opleiding Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Marketing of iets vergelijkbaars
• Zeer nauwkeurig en detailgericht
• Stressbestendig en in staat om een hoge werkdruk te managen
• Sterke organisatorische en prioriteringsvaardigheden
• Goed cijfermatig inzicht
• Goede kennis van Excel
• In staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen, maar ook een echte teamspeler
• Flexibel en aanpassingsvermogen aan onze manier van werken
• Professionele en klantgerichte communicatieve vaardigheden

Kennis & ervaring

• Basiskennis van (internationale) handel en Incoterms
• (ervaring met exportdocumentatie en logistieke processen is een pré)
• Ervaring in customer service of commerciële ondersteuning binnen een technische omgeving (pré)
• Ervaring binnen de aerospace‑sector is een plus
• Bekendheid met kwaliteitsdocumentatie zoals CoC, SDS en traceability is een pré
• Ervaring met D365 Finance & Operations is een pré

Talen

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van Duits en/of Frans is een plus

Persoonlijke eigenschappen

• Betrouwbaar en discreet in het omgaan met gevoelige commerciële informatie
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en hoge mate van nauwkeurigheid
• Klantgerichte en servicegerichte instelling

Opleiding:

• MBO (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Wat wij bieden

• Een dienstverband van 32–40 uur per week
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken (conform interne richtlijnen)
• Een functie binnen een internationale en technisch geavanceerde omgeving
• Een hecht en samenwerkend team met korte communicatielijnen

Soort dienstverband: Fulltime

Word lid van Addev Materials Aerospace B.V. als SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE en groei mee in een dynamische productiewereld. Ervaar de kracht van teamwork en innovatie in de Aerospace Business.