Senior Functioneel Beheerder SAP

Utrecht is een provincie om trots op te zijn. Gevarieerd, bruisend en met een rijke historie. Met veel verschillende levensstijlen, culturen en persoonlijke voorkeuren. Onze regio is een topregio met een innovatieve kenniseconomie.

Het is onze opgave om de aantrekkelijkheid van onze provincie te vergroten en groei zo te faciliteren dat de kwaliteit van onze ruimte behouden blijft. Samen met inwoners, bedrijven, organisaties en andere overheden werken het provinciebestuur en medewerkers met enthousiasme en daadkracht aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Wij willen dat iedereen in de provincie Utrecht fantastisch woont, werkt en leeft. Daarom zorgen wij voor een goede balans tussen groen en groei.

Als functioneel beheerder SAP S/4HANA draag je bij aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van de applicatie. Je ondersteunt gebruikers (circa 1.400) bij het dagelijks gebruik van het systeem en bent verantwoordelijk voor incident-, wijzigings- en probleemmanagement.

Daarnaast bewaak je de continuïteit van de dienstverlening en controleer je actief de correcte werking van koppelingen en SAP Fiori-apps. Bij verstoringen of afwijkingen neem je proactief het initiatief om deze te analyseren en waar mogelijk structureel op te lossen. Wanneer dit niet mogelijk is, zet je de melding door naar de betreffende leverancier en bewaak je de voortgang tot de oplossing is gerealiseerd.

Je inventariseert de informatiebehoeften binnen de organisatie en vertaalt deze naar passende functionele oplossingen, gericht op het optimaal benutten van SAP S/4HANA. Daarbij houd je rekening met de gemaakte leveranciersafspraken, waardoor customizing niet tot de werkzaamheden behoort. Je beschikt over aantoonbare kennis van de workflowprocessen rondom factuurverwerking en verplichtingen (invoice- en verplichtingenworkflow) en bent in staat gebruikers hierover deskundig te adviseren en te ondersteunen.

Samen met de andere functioneel beheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor de 1e- en 2e-lijns ondersteuning en zorg je voor een adequate afhandeling van meldingen en wijzigingsverzoeken. Je beheert de storingen en calls die geregistreerd worden in Topdesk en onderhoudt nauw contact met kerngebruikers, leveranciers en andere betrokken stakeholders.

Daarnaast houd je actief toezicht op het Continuous Monitoring Platform (CMP) ten behoeve van IT-auditdoeleinden en draag je bij aan de borging van de logische toegangsbeveiliging. Ook ondersteun je bij autorisatiebeheer, gegevensbescherming en IT-beveiligingsvraagstukken. Je denkt mee over verbeteringen in processen en functionaliteiten en levert een actieve bijdrage aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer.

Tot je werkzaamheden behoren daarnaast:

• het opstellen en uitvoeren van testplannen en acceptatietesten;
• het coördineren en begeleiden van releases en wijzigingen;
• het opstellen en beheren van de releasekalender;
• het begeleiden van projecten vanuit het perspectief van functioneel beheer;
• het opstellen van gebruikersdocumentatie, werkinstructies en realeasebeschrijvingen;
• het adviseren van gebruikers en management over functionaliteiten en procesverbeteringen;
• ondersteunen gebruikers bij het gebruiken van SAP Fiori-apps.

Samen met de andere functioneel beheerder sta je aan de lat om het beheer van SAP S/4HANA naar een hoger volwassenheidsniveau te brengen en de dienstverlening continu te verbeteren. Het coachen/begeleiden van een nog te werven functioneel beheerder kan onderdeel zijn van de opdracht.