Service Center Medewerker Techniek
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Salarisindicaties | 35.000-40.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Werkzoeken.nl |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij technisch vaardig en klantgericht? Wil je impact maken in energie en techniek? Grijp deze kans en solliciteer nu!
Als Service Center Medewerker Techniek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische vragen of problemen hebben. Je werkt in een professionele omgeving waar snelheid, accuratesse en klantvriendelijkheid centraal staan. Je analyseert technische storingen, geeft advies en zorgt ervoor dat problemen snel en adequaat worden opgelost. Daarnaast werk je nauw samen met monteurs en technici in het veld om een optimale service te garanderen.
In deze functie combineer je jouw technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je registreert alle meldingen in het systeem, plant werkzaamheden in en bewaakt de voortgang van serviceaanvragen. Ook draag je bij aan het continu verbeteren van processen en procedures binnen het service center.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Afhandelen van inkomende technische vragen en storingen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Analyseren van technische problemen en bepalen van de juiste oplossingsrichting;
- Registreren en administreren van alle serviceaanvragen in het CRM-systeem;
- Plannen en coördineren van werkzaamheden voor monteurs en technici;
- Adviseren van klanten over technische mogelijkheden en oplossingen;
- Bewaken van servicenormen en afspraken met klanten;
- Bijdragen aan kennisdeling en procesoptimalisatie binnen het team.
Binnen deze functie krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. De organisatie biedt concrete doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de functie van Senior Service Center Medewerker, Teamcoördinator of Technisch Specialist. Ook zijn er mogelijkheden om door te stromen naar andere afdelingen zoals Operations of Project Management. Je krijgt toegang tot diverse opleidingen en trainingen die jouw technische en commerciële vaardigheden verder versterken.
Functie-eisen:
Voor deze veelzijdige functie zoeken we een ervaren professional die technisch onderlegd is en uitstekend kan communiceren. Je hebt al bewezen dat je in een vergelijkbare omgeving succesvol kunt opereren en bent in staat om onder druk prioriteiten te stellen. Je werkt gestructureerd, bent klantgericht en hebt een proactieve houding.
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden waarmee je technische problemen snel kunt doorgronden. Daarnaast ben je een teamspeler die graag kennis deelt en bijdraagt aan een positieve werksfeer. Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed omgaan met verschillende type klanten en situaties.
Wij vragen:
- Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische serviceomgeving;
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek of energie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met CRM-systemen en planningstools;
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Omschrijving
Ben jij technisch vaardig en klantgericht? Wil je impact maken in energie en techniek? Grijp deze kans en solliciteer nu!
Als Service Center Medewerker Techniek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische vragen of problemen hebben. Je werkt in een professionele omgeving waar snelheid, accuratesse en klantvriendelijkheid centraal staan. Je analyseert technische storingen, geeft advies en zorgt ervoor dat problemen snel en adequaat worden opgelost. Daarnaast werk je nauw samen met monteurs en technici in het veld om een optimale service te garanderen.
In deze functie combineer je jouw technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je registreert alle meldingen in het systeem, plant werkzaamheden in en bewaakt de voortgang van serviceaanvragen. Ook draag je bij aan het continu verbeteren van processen en procedures binnen het service center.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Afhandelen van inkomende technische vragen en storingen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Analyseren van technische problemen en bepalen van de juiste oplossingsrichting;
- Registreren en administreren van alle serviceaanvragen in het CRM-systeem;
- Plannen en coördineren van werkzaamheden voor monteurs en technici;
- Adviseren van klanten over technische mogelijkheden en oplossingen;
- Bewaken van servicenormen en afspraken met klanten;
- Bijdragen aan kennisdeling en procesoptimalisatie binnen het team.
Binnen deze functie krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. De organisatie biedt concrete doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de functie van Senior Service Center Medewerker, Teamcoördinator of Technisch Specialist. Ook zijn er mogelijkheden om door te stromen naar andere afdelingen zoals Operations of Project Management. Je krijgt toegang tot diverse opleidingen en trainingen die jouw technische en commerciële vaardigheden verder versterken.
Functie-eisen:
Voor deze veelzijdige functie zoeken we een ervaren professional die technisch onderlegd is en uitstekend kan communiceren. Je hebt al bewezen dat je in een vergelijkbare omgeving succesvol kunt opereren en bent in staat om onder druk prioriteiten te stellen. Je werkt gestructureerd, bent klantgericht en hebt een proactieve houding.
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden waarmee je technische problemen snel kunt doorgronden. Daarnaast ben je een teamspeler die graag kennis deelt en bijdraagt aan een positieve werksfeer. Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed omgaan met verschillende type klanten en situaties.
Wij vragen:
- Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische serviceomgeving;
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek of energie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met CRM-systemen en planningstools;
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
