Service coördinator E

Ben jij de schakel tussen klant en techniek? Gebruik je talent in een innovatieve omgeving. Solliciteer nu!

Als Service Coördinator E ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en technici binnen de serviceafdeling. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen efficiënt worden afgehandeld en dat klanten te allen tijde optimaal worden bediend. Je plant de werkzaamheden van servicemonteurs, bewaakt de voortgang van projecten en zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen alle betrokken partijen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het administratieve proces rondom serviceorders en draag je bij aan de continue verbetering van serviceprocessen. Je werkt nauw samen met projectleiders, monteurs en de backoffice om een hoogwaardige dienstverlening te garanderen.

In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen tot een allround coördinator die het complete serviceproces beheerst. Het bedrijf biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Senior Service Coördinator of Teamleider Service. Je krijgt de ruimte om opleidingen te volgen op het gebied van projectmanagement, klantcontact en technische kennis, waardoor je jouw carrière binnen de installatietechniek verder kunt uitbouwen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden en storingsdiensten;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en meldingen;
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van lopende serviceorders;
• Communiceren met monteurs over planning, prioriteiten en technische vraagstukken;
• Verzorgen van offertes en nacalculaties voor servicewerk;
• Onderhouden van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen;
• Administratieve afhandeling van serviceorders en bijbehorende documentatie;
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering binnen de serviceafdeling.

Voor deze veelzijdige functie zoeken we een organisatorisch sterke professional met affiniteit voor techniek en klantcontact. Je beschikt over minimaal één tot twee jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare coördinerende of administratieve rol, bij voorkeur binnen de installatietechniek of een technische dienstverlening. Je hebt feeling met elektrotechniek en begrijpt de uitdagingen waar monteurs en klanten mee te maken krijgen. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving waar prioriteiten kunnen verschuiven.

Je werkt nauwkeurig, bent servicegericht en vindt het belangrijk dat klanten optimaal worden bediend. Je bent proactief in het signaleren van knelpunten en denkt graag mee over verbeteringen. Daarnaast beschik je over goede planningsvaardigheden en kun je goed schakelen tussen verschillende taken en contactpersonen. Je bent digitaal vaardig en voelt je thuis in planningssystemen en Microsoft Office-applicaties.

Wat wij van jou verwachten:

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een coördinerende, plannings- of administratieve functie;
• Affiniteit met elektrotechniek en technische installaties;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden;
• Klantgerichte instelling met oog voor detail;
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.