Service Coördinator
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Connetix Nederland |
| Contactpersoon |
Connetix Nederland +31(0)10 307 05 48 |
Informatie
Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je houdt continu overzicht over de planning, zorgt dat monteurs op de juiste plek worden ingezet en bewaakt dat afspraken met klanten worden nagekomen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, registreren en beoordelen van storingen en serviceverzoeken.
- Inplannen en aansturen van servicemonteurs.
- Maken en bewaken van de dag- en weekplanning.
- Zorgen dat monteurs beschikken over de juiste informatie en materialen.
- Contact onderhouden met klanten over werkzaamheden, planning en voortgang.
- Afstemmen met werkvoorbereiders, projectleiders en leveranciers.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van service- en onderhoudswerkzaamheden.
- Signaleren van knelpunten en direct zoeken naar passende oplossingen.
- Verwerken en controleren van werkbonnen en administratieve gegevens.
- Opstellen en opvolgen van offertes voor aanvullende werkzaamheden.
- Meedenken over het verbeteren van processen binnen de serviceorganisatie.
- Zorgen voor een optimale klantbeleving en duidelijke communicatie.
Omschrijving
Als Servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je houdt continu overzicht over de planning, zorgt dat monteurs op de juiste plek worden ingezet en bewaakt dat afspraken met klanten worden nagekomen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, registreren en beoordelen van storingen en serviceverzoeken.
- Inplannen en aansturen van servicemonteurs.
- Maken en bewaken van de dag- en weekplanning.
- Zorgen dat monteurs beschikken over de juiste informatie en materialen.
- Contact onderhouden met klanten over werkzaamheden, planning en voortgang.
- Afstemmen met werkvoorbereiders, projectleiders en leveranciers.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van service- en onderhoudswerkzaamheden.
- Signaleren van knelpunten en direct zoeken naar passende oplossingen.
- Verwerken en controleren van werkbonnen en administratieve gegevens.
- Opstellen en opvolgen van offertes voor aanvullende werkzaamheden.
- Meedenken over het verbeteren van processen binnen de serviceorganisatie.
- Zorgen voor een optimale klantbeleving en duidelijke communicatie.
Functie eisen
Wat verwachten we van jou?Je bent iemand die goed kan schakelen en niet snel het overzicht verliest. Wanneer een monteur ziek uitvalt, een klant met een spoedstoring belt of een planning onverwacht verandert, weet jij rustig te blijven en snel een oplossing te vinden. Je vindt het leuk om veel verschillende werkzaamheden tegelijkertijd te coördineren en hebt een natuurlijke drive om zaken goed te regelen.
Daarnaast vragen wij:
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Installatietechniek, Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare technische richting.
- Ervaring binnen de installatietechniek, bijvoorbeeld als servicecoördinator, werkvoorbereider, planner of servicemonteur.
- Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Je bent klantgericht en servicegericht ingesteld.
- Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt het hoofd koel bij onverwachte situaties.
- Je hebt technisch inzicht en kunt gemakkelijk schakelen met monteurs en klanten.
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je bent zelfstandig, maar vindt het ook leuk om onderdeel te zijn van een team.
