18 nov 2025
Service & Solutions Officer
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nuth |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Alert HR |
| Contactpersoon |
Vestiging Dynagroup +31 6 28543567 |
Informatie
Als Service & Solutions Officer ben jij de verbindende factor tussen klanten, monteurs en de interne operatie. Je zorgt voor een vlekkeloos verloop van het serviceproces door het oplossen van uitdagingen en het bedenken van slimme oplossingen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, maakt afspraken, pakt escalaties op en bewaakt de planning van de monteurs. Daarnaast analyseer je prestaties en draag je actief bij aan het verbeteren van processen en procedures.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wil jij als Service & Solutions Officer écht impact maken in Nuth? Solliciteer dan direct!
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Onderhouden van klantcontact, afspraken maken en direct oppakken van escalaties;
- Voortdurend communiceren met monteurs/installateurs om de planning vlekkeloos te laten verlopen;
- Analyseren van prestaties en rapporteren over de belangrijkste KPI's;
- Verwerken van relevante informatie in het TMS-systeem en bijdragen aan maandelijkse rapportages;
- Meehelpen met het doorvoeren van verbeteringen in processen en procedures;
- Doornemen van klantvragen, lopende casussen en inkomende meldingen;
- Oplossen van complexe vragen en zorgen dat klanten optimaal ontzorgd worden.
Wil jij als Service & Solutions Officer écht impact maken in Nuth? Solliciteer dan direct!
Omschrijving
Als Service & Solutions Officer ben jij de verbindende factor tussen klanten, monteurs en de interne operatie. Je zorgt voor een vlekkeloos verloop van het serviceproces door het oplossen van uitdagingen en het bedenken van slimme oplossingen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, maakt afspraken, pakt escalaties op en bewaakt de planning van de monteurs. Daarnaast analyseer je prestaties en draag je actief bij aan het verbeteren van processen en procedures.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wil jij als Service & Solutions Officer écht impact maken in Nuth? Solliciteer dan direct!
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Onderhouden van klantcontact, afspraken maken en direct oppakken van escalaties;
- Voortdurend communiceren met monteurs/installateurs om de planning vlekkeloos te laten verlopen;
- Analyseren van prestaties en rapporteren over de belangrijkste KPI's;
- Verwerken van relevante informatie in het TMS-systeem en bijdragen aan maandelijkse rapportages;
- Meehelpen met het doorvoeren van verbeteringen in processen en procedures;
- Doornemen van klantvragen, lopende casussen en inkomende meldingen;
- Oplossen van complexe vragen en zorgen dat klanten optimaal ontzorgd worden.
Wil jij als Service & Solutions Officer écht impact maken in Nuth? Solliciteer dan direct!
Functie eisen
Je bent een proactieve en scherpe teamplayer die energie krijgt van complexe servicevragen en snelle oplossingen.- Je hebt minimaal MBO 4-werk- en -denkniveau;
- Je communiceert uitstekend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk);
- Je bent proactief, analytisch, en let goed op details en kwaliteit;
- Je denkt in oplossingen en hebt een commercieel én servicegericht karakter;
- Je kunt goed werken onder tijdsdruk en blijft rustig bij drukte;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en bent gedreven om escalaties snel op te lossen;
- Je bent bereid om incidenteel te reizen naar andere locaties, klanten of events.
