Servicedesk medewerker
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Schiphol, Haarlemmermeer |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Connetix Nederland |
| Contactpersoon |
Connetix Nederland +31(0)10 307 05 48 |
Informatie
Als servicedesk medewerker ben jij de spil tussen monteurs, onderaannemers en de klant. Je verwerkt gemiddeld 200 storingsmeldingen per week en bewaakt strakke contractafspraken – want een spoedmelding moet binnen 15 minuten zijn veiliggesteld en een roltrap binnen 4 uur weer rijden.
- Storingsmeldingen aannemen en uitzetten bij monteurs en onderaannemers
- Bewaken van contractafspraken en tijdige afhandeling van meldingen
- Registreren van storingen en vervolgacties in SAP
- Contact onderhouden met klant, uitvoerder en servicemonteurs over voortgang
- Materialen bestellen en onderaannemers aansturen
- Werkbonnen controleren op uren en materialen en klaarmaken voor facturatie
Omschrijving
Als servicedesk medewerker ben jij de spil tussen monteurs, onderaannemers en de klant. Je verwerkt gemiddeld 200 storingsmeldingen per week en bewaakt strakke contractafspraken – want een spoedmelding moet binnen 15 minuten zijn veiliggesteld en een roltrap binnen 4 uur weer rijden.
- Storingsmeldingen aannemen en uitzetten bij monteurs en onderaannemers
- Bewaken van contractafspraken en tijdige afhandeling van meldingen
- Registreren van storingen en vervolgacties in SAP
- Contact onderhouden met klant, uitvoerder en servicemonteurs over voortgang
- Materialen bestellen en onderaannemers aansturen
- Werkbonnen controleren op uren en materialen en klaarmaken voor facturatie
Functie eisen
Wat verwachten we van jou?Je bent iemand die snel schakelt, hoofd- van bijzaken onderscheidt en ook bij calamiteiten rustig blijft. Je communiceert helder en klantgericht – zowel telefonisch als schriftelijk.
- Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting
- Ervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met techniek of bouw
- Goede kennis van of bereidheid om te werken met SAP of vergelijkbare systemen
- Stevige persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden
- Klant- en servicegericht, oplossingsgericht en stressbestendig
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week
