Servicedeskmedewerker ICT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Van Boheemen Consultancy B.V |
| Contactpersoon |
Paul Boheemen 06 18809184 |
Informatie
Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. De coördinator zorgt daarbij actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en heeft daarbij tevens een goed oog voor de onderlinge samenwerking onderling en met de andere ICT-teams. Waar nodig zorgt de coördinator voor een verbeterplan of zorgt voor bijstelling daarvan en draagt ook zorg voor succesvolle implementatie. Daarbij kijkt de coördinator ook naar de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen en betrekt natuurlijk de verschillende stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ict-team, toeleveraars, etc.).
Daarnaast is de coördinator ook onderdeel van het team en pakt deze ook gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op.
Omschrijving
Voor onze ICT Servicedesk zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk IT die in nauwe samenwerking met het team, met onze procesmanager en met leidinggevenden zorgdraagt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. De coördinator zorgt daarbij actief voor optimalisatie van de digitale ondersteuning van de organisatie en heeft daarbij tevens een goed oog voor de onderlinge samenwerking onderling en met de andere ICT-teams. Waar nodig zorgt de coördinator voor een verbeterplan of zorgt voor bijstelling daarvan en draagt ook zorg voor succesvolle implementatie. Daarbij kijkt de coördinator ook naar de optimale inzet van de bestaande bezetting en toegekende rollen en betrekt natuurlijk de verschillende stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ict-team, toeleveraars, etc.).
Daarnaast is de coördinator ook onderdeel van het team en pakt deze ook gebruikelijke taken van de ICT-Servicedesk op.
Functie eisen
- Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding met een bedrijfsmatig of ICT profiel;
- Je hebt aantoonbare kennis van e MS365, Intune, Azure AD middels certificering (MS900, AZ900);
- Je hebt tenminste 3 jaar werkervaring op het gebied van procesoptimalisatie en implementatie;
- Je hebt een vergelijkbare opdracht geïnitieerd bij een ICT-Servicedesk binnen een organisatie van vergelijkbare omvang als de provincie Zuid-Holland (2000+ medewerkers);
- Je hebt aantoonbare relevante werkervaring binnen het openbaar bestuur, specifiek een bij een provinciale organisatie;
- Je hebt aantoonbare ervaring met de dagelijkse coördinatie/aansturing van een team van tenminste 5 medewerkers;
- Je bent in het bezit van rijbewijs B.
