Servicedeskmedewerker reizigersvervoer
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Lochem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker reizigersvervoer ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers van Vervoerscentrale Stedendriehoek in Lochem. Jij zorgt ervoor dat mensen in de regio snel, prettig en veilig gebruik kunnen maken van taxi- en doelgroepenvervoer.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt makkelijk tussen telefoontjes, e-mails en het plannen van ritten. Je helpt reizigers op een vriendelijke manier verder, denkt mee in oplossingen en houdt het overzicht, ook als het druk is. Dankzij jou weten reizigers precies waar ze aan toe zijn én kunnen ze met een gerust gevoel op pad.
- Inboeken van taxiritten (korte, repeterende klantcontacten).
- Telefonisch beantwoorden van vragen van reizigers.
- Reizigers adviseren over vervoersmogelijkheden en ritplanning.
- Afhandelen van e-mails en verwerken van verzoeken.
- Bijhouden van administratie en zorgen dat alles correct in het systeem staat.
Je gaat aan de slag voor maximaal 24 uur per week. Werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur, verdeeld over een wisselend rooster. Je kan ook in het weekend ingezet worden. Het gaat om een functie voor de duur van 6 maanden. Werk je in de avonduren of in het weekend? Dan ontvang je hiervoor een toeslag!
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker reizigersvervoer ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers van Vervoerscentrale Stedendriehoek in Lochem. Jij zorgt ervoor dat mensen in de regio snel, prettig en veilig gebruik kunnen maken van taxi- en doelgroepenvervoer.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt makkelijk tussen telefoontjes, e-mails en het plannen van ritten. Je helpt reizigers op een vriendelijke manier verder, denkt mee in oplossingen en houdt het overzicht, ook als het druk is. Dankzij jou weten reizigers precies waar ze aan toe zijn én kunnen ze met een gerust gevoel op pad.
- Inboeken van taxiritten (korte, repeterende klantcontacten).
- Telefonisch beantwoorden van vragen van reizigers.
- Reizigers adviseren over vervoersmogelijkheden en ritplanning.
- Afhandelen van e-mails en verwerken van verzoeken.
- Bijhouden van administratie en zorgen dat alles correct in het systeem staat.
Je gaat aan de slag voor maximaal 24 uur per week. Werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur, verdeeld over een wisselend rooster. Je kan ook in het weekend ingezet worden. Het gaat om een functie voor de duur van 6 maanden. Werk je in de avonduren of in het weekend? Dan ontvang je hiervoor een toeslag!
Functie eisen
Als servicedeskmedewerker reizigersvervoer ben je geduldig, dienstverlenend en blijf je rustig als iemand een vraag meerdere keren stelt. Je kunt goed luisteren, werkt precies en vindt het belangrijk dat reizigers zich serieus genomen voelen. Daarnaast ben je flexibel en vind je het geen probleem om op verschillende dagen en tijden te werken.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.
